[품질관리]품질관리

소개글

품질관리에 관한 좋은 발표자료하고 좋은 리포트입니다.

목차

‘품질’이란
품질에 대한 다양한 정의
Total Quality Management
TQM의 철학적 요소
품질보증 관련 비용
품질관리 모형
샘플링 계획
도표에 의한 품질자료 분석
관리도
다구찌 방법
[예] 품질손실함수를 사용한 품질비용의 추정
모토롤라의 6 품질 전략
ISO 9000 품질 인증 제도
품질 문화의 조성
품질을 위한 제품 설계
품질 기능 전개 (QFD)
(참조) 작업을 위한 디자인 (DFO)

본문내용

‘품질’이란
소비자를 만족시키는 제품의 유용성을 정하여 주는 특성
기업활동의 각 단계에서 품질이 창출되어 진다.
1. 제품기획 (product planning)
- 제품의 성능, 수명, 안정성, 가격 등에 관한 계획 단계
2. 제품설계 (product design)
- 기획에서 정해진 내용을 가질 수 있도록 하는 제품의 개발설계
3. 공정설계 (process design)
- 설계된 제품을 만들어 내기 위한 제조공정의 설계
4. 생산 (production)
- 공정설계에 따라 만들어진 제조공정에서 제품설계에서 작성된 설계품질의 제품을 생산하는 활동
5. 판매 (sales)
- 생산된 제품을 소비자에게 파는 활동
6. 애프터서비스 (after-service)
- 소비자가 제품을 사용하면서 발생되는 문제에 대한 서비스 활동

참고 자료

없음