[경영학원론]더 페이스 샵 (경영)

소개글

국내 화장품산업은 가격이 떨어지면 소비가 증가한다는 수요공급의 법칙이 잘 적용되지 않고 오히려 비싸면 잘 팔리는 경향이 있다. 따라서 화장품 산업은 소득수준이 향상에 따라 성장할 수 있는 잠재력이 높은 산업이고 고급 이미지가 강하면 강할수록 잘 팔리는 브랜드 산업이기 때문에 국내외 화장품업체들은 각자의 고급 브랜드를 육성해 차별화 전략 및 이 미지 마케팅을 벌여왔다. 그러나 경기침체의 영향으로 합리적인 소비자가 증가하였고 감성 적인 소비자문화보다는 이성적인 소비자문화가 나타나고 있다.
이에 따라 기존의 고급화장품 산업과는 다른 저가화장품이 등장했는데 그 시초라 할 수 있는 업체는 미샤( C&C )이다. 미샤는 2000년도 뷰티넷 사이트를 기반으로 온라인 유통방 식을 통한 가격절감을 통해 3300원이라는 파격적인 가격에 화장품을 내놓았다. 그리고 제품 의 질도 뒤떨어지지 않아 미샤는 2004년도 매출액이 1 억 원을 기록해 국내 저가화장품 시 장에서 1위를 차지하고 있다. 지금까지 일반적인 화장품값의 원가는 소비자 값의 1.5~4% 수 준이었으나 이런 원가구조는 제품의 질을 유지하면서 유통단계를 줄이고 용기나 포장지 등 에 드는 비용을 줄이면 화장품을 초저가에 시장에 내놓더라도 충분한 수익을 올릴 수 있다. 이런 화장품 수익구조와 소비자의 이성적인 소비문화가 초저가 화장품이 인기를 누릴 수 있 는 요인으로 작용하고 있다.
실제로 올해 초 미샤와 더페이스샵( The Face Shop )의 열풍에 힘입어 다양한 초저가 화 장품들이 브랜드샵 혹은 샵인샵 형태로 속속 시장에 진출했으나, 선두 그룹과의 격차는 오 히려 점점 벌어지고 있는 실정임을 감안하면 단순히 화장품의 가격만으로 고객몰이를 하는 데에 한계점이 드러나고 있다. 또한, 후발주자인 더페이스샵이 선점업체인 미샤를 놀라운 속도로 추격하고 있는데 이는 경기위축에 따라 저렴한 상품을 선호하게 된 소비자들에게 초 저가 트렌드 자체가 선호되고 있을 뿐만 아니라, 자연주의를 표방함으로써 경쟁사와는 또 다른 차별화 마케팅을 구사한 것이 주효했다 분석되고 있다. 게다가 여대생을 비롯한 10~30 대 사이의 여성들에게 경쟁사들과 비교하여 좋은 이미지를 가지고 있다는 것에서도 흥미를 느껴 더 페이스샵에 대한 분석과 함께 그들이 기업경영에 있어서 사용한 경영방법에 대해서 알아보겠다.

목차

서론

1. ‘더 페이스샵’
1.1회사 설립이념
1.2‘The Face Shop’브랜드
1.3사업 구조
1.4기업의 크기

2.기업분석
2.1 SWOT분석
2.2 STP 전략
2.3 마케팅 믹스

3.경영방법
3.1 벤치마킹
3.2 고객만족경영
3.3 글로벌경영
3.4 시장상황의 변화에 따른 빠른 대응전략

4.결론

본문내용

친환경 기업: Natural Story 라는 슬로건으로 기존 화학원료로 생산되는 제품과 달리 천연 추출물로 생산하여 품질뿐만 아니라 환경오염에 대한 예방 차원에서 친환경적으로 고객에게 다가가고 있다.
◎ 고객 제일주의: 합리적인 가격, 최고의 품질, 최고의 유통, 퇴고의 서비스를 통해 고객만족을 넘어 고객 감동의 경지를 목표로 정진한다.
◎ 글로벌 마케팅: 국내를 넘어서 세계 초일류 기업으로써 글로벌 브랜드로 성장하기 위한 마케팅에 전진한다.
◎ 사회로의 환원: 기업 이윤 창출을 목표로 하나 그와 더불어 창출된 이윤만큼 사회에 환원함으로써 고객과 함께 더불어 사는 회사로 성장 할 것이다.

1.2 ‘The Face Shop’브랜드

이름만 들어도 바로 무슨 제품인지 떠올릴 수 있도록 브랜드 명칭을 ‘더페이스샵’(the face shop)으로 정하고 화장은 얼굴에 하는 것인 만큼 얼굴과 관련된 모든 것을 파는 가게라는 뜻을 지닌다. 몸과 관련된 모든 제품을 판다는 이미지를 지닌 ‘바디샵’(The Body Shop)이 라는 해외 유명 목욕용품 브랜드를 벤치마킹하였다.
웰빙 열풍으로 자연 친화적인 제품이 통할 것으로 판단해 꽃•과일•곡물 등 식물성 재료에서 추출한 원료로 화장품을 만들고, 제품의 특성인 ‘자연주의’를 브랜드 컨셉트로 잡아 화장품의 원료뿐 아니라 제품을 담는 용기와 매장 분위기에까지 일관되게 적용했다. 인테리어 면에서 자연주의를 강조하기 위해 화이트와 그린 컬러를 조화시켜 전체적으로 깨끗한 이미지를 표방했다. 이는 자연스럽다는 느낌을 주기 위해 인위적인 가공을 최대한 배제한다는 전략이다.

1.3 사업 구조
◎ 조직 외부와의 구조 : 생산과 아웃소싱을 끌어들인 통합구조이며 매장과 온라인을
직접적으로 연결하여 기업으로 통하게 하고 있다.
< 조직외부와의 구조>
◎ 조직내의 구조: 사업부제 조직으로 스텝이 라인을 뒷받침 해주면서도 컴퓨터와 같은
기술로 인해 조직 전체의 흐름은 융통성 있고 개방적이다. 온라인상에
서는 직접 경영자와의 접촉이 가능하다.

참고 자료

[한국경제TV 2005-06-07 08:20:28]
[매일경제 2005-06-07 15:48:01]
IT는 아이뉴스24, 연예스포츠는 조이뉴스24
오미영 [[e-mail],]2005/06/06 16:53:45Copyright 파이낸셜뉴스
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