[경영]칭찬은 고래도 춤추게 한다의 서평

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칭찬은 고래도 춤추게 한다의 서평입니다

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플로리다의 씨월드라는 해양관에서는 거대한 범고래가 환상적인 점프를 통해 멋진 쇼를 보여준다. 이 책에서는 범고래로 하여금 멋진 쇼를 펼쳐보이도록 하는 조련사의 훈련법에서 성공적인 인간관계를 위한 조언을 이끌어준다.
몸무게만 해도 3톤이 넘는 범고래 점프 쇼의 멋진 광경이 단지 우리에게 보는 즐거움을 주는 것이 아니라 우리의 삶에 어떠한 교훈까지 준다니 이 더욱 멋진 일이 아닌가?
이 책은 가정과 회사에서 인간관계의 위기를 맞아 고민하던 웨스 킹슬리가 고래를 통해 긍정적 관계의 중요성을 깨우치고 칭찬의 진정한 의미와 방법을 배움으로써, 위기의 가정과 직장을 살려내어 희망과 행복의 터전으로 일구어낸 이야기를 담고 있다.
웨스씨는 고민에 빠져 있었다. 그가 처한 가정의 위기란 이러했다. 직장생활을 하고 있는 웨스씨의 아내는 매일 직장에서 파김치가 되어 돌아오면 딸아이는 항상 부엌을 엉망으로 만들어 놓고 치우지 않고 있다. 그래서 퇴근하자마자 딸아이와 전쟁이 시작되고, 딸아이는 엄마의 잔소리에 마음의 상처를 받지만, 이러한 전쟁은 매일 계속된다. 더욱이 웨스씨가 집에 늦게 들어갈 때면, 그의 아내는 심한 불평을 했고, 그것은 결코 유쾌한 일이 아니었다.
이러한 일이 날마다 계속된다고 생각해보자.
어제도 오늘도, 그리고 내일도…….
정말 고민스러운 일이 아닐 수 없다.
직장에서는 어떤가? 웨스씨는 중간급 관리자이다. 같은 관리자급에서는 승진이 빠른 편이다. 한번은 어느 회의에서 업무 일정에 차질을 빚게 된 것은 다른 부서의 실수로 인한 것이라고 책임 전가를 한 일이 있었다. 그래서 그 일로 그 부서의 간부와는 1년 내내 사이가 좋질 않았다.
하지만 고래로부터 교훈을 받은 웨스씨는 마음을 새롭게 함으로 변화를 받아 친절하고 칭찬이 담긴 말로 대화를 시작하였고, 정말 놀라운 효과를 보게 되었다. ‘칭찬의 힘’을 몸소 체험하게 된 것이다. 이 일로 인해 시작된 칭찬의 힘은 결국 회사를 살리는 데까지 미치게 된다.

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