[경영혁신]경영혁신-불일치에 관한연구 및 사례 (피터드러커)

소개글

피터드러커의 `기업과정신과 혁신`에서 소개된 불일치 단원의 요약 및 사례입니다.

목차

1. 불일치(Incongruity)는 무엇인가?

2. 불일치의 종류
- 일치하지 않는 경제적 현실
■ 내 용
■ 해결된 사례
■ 해결되지 못한 사례
■ 정리 및 해결방안

- 현실과 현실에 대한 가정 사이의 불일치
■ 내 용
■ 해결된 사례
■ 정리 및 해결방안

- 가치와 기대에 대해 소비자가 인식하는 것과 실제 사이의 불일치
■ 내 용
■ 불일치의 사례
■ 정리 및 해결방안

- 프로세스의 리듬 또는 논리상의 불일치
■ 내 용
■ 불일치의 사례
■ 정리 및 해결방안

3. 정리

본문내용

프로세스 내부의 리듬이나 논리상의 불일치는 그다지 모호한 것이 아니다. 사용자는 항상 그것을 느끼고 불만하고 있다. 하지만 고객의 불만에 귀를 기울이는 사람이 없었고, 모든 사람들이 불평하는 것을 진지하게 취급하는 사람이 없었다는 것이다. 하나의 제품이나 서비스의 목적은 고객을 만족시키는 것이다. 이점을 기초해 행동하면, 불일치를 경영혁신의 기회로 이용하는 것은 매우 용이하고 효과적일 것이다.

3. 정리

지금까지 우리는 불일치의 정의 및 종류에 대해 살펴보았다. 불일치는 혁신의 기회를 유발시켜 기업에게 있어 성장의 기회를 제공하기도 하며 때로는 실패의 원인으로 작용하기도 한다. 이러한 기회는 공평하게 주어지는 것이다. 따라서 누가 먼저 불일치 문제를 인식, 파장효과를 예측하여 명확한 목표(Purposeful)를 가지고 체계적(Systemetic)으로 접근하는 기업이 성공을 거둘 수 있을 것이다.
어떻게 보면 불일치는 혁신이 일어날 수 있는 가장 큰 원인이다. 따라서 불일치를 발견하고 이를 기회로 삼을 수 있는 기업의 능력은 21세기에 맞이하고 있는 Enterpreneur economy에서 생존하고 성장할 수 있는 가장 큰 원동력이 될 수 있다.
이 때문에 기업은 항상 불일치의 기회를 찾고자 노력해야 할 것이며, 반대로는 내부적 혹은 고객과의 관계에서 불일치가 발생하고 있는지 항상 주의 깊게 살펴야 할 것이다. 특히 새로운 기업과 소규모 기업에게 불일치는 성공 혹은 성장의 기회가 될 것이다. 이러한 기업들은 기존의 기업들이 만족시켜주지 못한 불일치를 찾아내는 것이 성공의 열쇠가 될 것이다.

참고 자료

없음