[마케팅]외환카드 마케팅 공모전 입상작 : 브랜드 파워 업그레이트

소개글

외환카드 마케팅 공모전 우수상 수상작입니다.
많은 도움이 되길 바랍니다.

목차

1. 흔들리는 외환카드
2. 지피지기 백전불태
3. Yes! 브랜드파워다.
4. 특명! 끌어올려라.
5. 맺음말

본문내용

다음은 프레젠테이션 원고 초안입니다.
원고를 원하시면 이메일로 요청하시면 보내드립니다. [e-mail]

... 중간 생략

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지난 3월 외환카드는 외환은행과 합병되었습니다. 하지만 그 과정에서 파업과 직장폐쇄 등 일련의 사태는 외환카드의 이미지를 밑바닥으로 추락시켰고 고객 신뢰도를 실추시켰습니다.

이러한 사태가 외환카드에 어떠한 영향을 끼쳤을까요?

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03년 4분기 대비 04년 1분기 시장현황을 살펴보면 전체 이용실적이 4분의 1가량 떨어진 가운데 BC카드는 시장 점유율을 높인 반면 외환카드는 시장점유율과 이용실적에서 절반 가량 떨어진 것을 알 수 있습니다. 여기에 신한 현대 롯데의 거센 추격은 외환카드의 입지를 흔들리게 만들었습니다.

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더욱 심각한 것은 외환카드 전체발급카드 중 절반 이상이 휴면카드이며 이것은 업계 평균을 훨씬 넘어서고 있다는 것입니다.

그렇다면 외환카드는 소비자에게 어떻게 인식되고 있을까요?

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신용카드 이용자 200명에게 물었습니다.

신용카드 인지도와 호감도 면에서는 BC 와 삼성을 꼽았습니다. 각 카드사별 이미지에 대해서는 BC와 삼성은 쉽게 떠올린 반면 외환카드는 "글쎄... 외환은행 아닌가요?"라는 반응으로 대부분 쉽게 떠올리지 못했습니다.

뿐만 아니라 신용카드 사용자 인터뷰를 통해 다음과 같은 충격적인 고백을 듣게 되었는데요.
"물론 부가서비스나 수수료 연회비 등을 더 따져보겠지만 카드 선택할 때 BC를 먼저 보지 외환을 먼저 보지는 않죠." 라고 말입니다.

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왜 외환카드는 소비자들에게 어필하지 못하는 걸까요?
그 원인과 대책을 스왑분석을 통해 알아보겠습니다.

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외환카드의 약점과 위협요소를 통해 무엇이 문제인지 알아보겠습니다.
먼저 약점으로는 이미지와 신뢰 실추, 고객충성도 하락, 시장성과 급감 등이 있습니다.

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위협요소로는 후발 카드사의 거센 추격, 과도한 마케팅 비용, 빅3의 시장점유율 증가와 경기회복 불투명 등이 있습니다.

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하지만 외환카드는 이러한 문제점에도 불구하고 많은 강점과 기회요소를 가지고 있었습니다.

먼저 강점으로는 리볼빙 서비스의 활성화, 외환은행과의 합병을 통한 시너지 효과 그리고 전업계와 은행계 카드사의 장점을 동시 보유한 점이 있습니다.


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기회요소로는 직불카드 이용액의 증가, 연체율 하락, 주 5일 근무제 확산과 해외여행 증가 등이 있습니다.

저희는 이를 토대로 강점과 기회를 살리고 약점과 위협을 보완할 수 있는 몇 가지 대책들을 도출해낼 수 있었습니다.

... 이하 생략

참고 자료

없음