[관광경영]인바운드의 개요

소개글

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많은 도움이 되길 바래요.

목차

1.인바운드 여행업 경영의 특성
2.인바운드 업무 조직
3.인바운드 상품 판매업무
4.단체업무
5.예약 , 수배업무
6.통역 안내업무

본문내용

1. 인바운드 여행업 경영의 특성
1. 국내여행에 필요한 제반의 사항에 대하여 고객들의 상품만족도를
높여 재구매가 이어지도록 하기 위해서 국내여행업자는
상품구성능력과 상품판매의 역량에 대한 신뢰가 있어야 한다.
2. 상품 구매 시 자국내 많은 여행업 중 하나를 선택하게 될 때 같은
상품이라면 가격이 선택의 결정요인이 될 수 있는데,
외국여행업자는 저렴한 견적을 제시한 여행업에 단체를
판매할 수 있다.
3. 외국여행업이 관광객이 의뢰한 여행상품을 제시했을때, 요구
조건에 맞도록 신속하고 정확한 정보를 바탕으로 상품을 구성하여
제공, 제휴해야 한다.

*인문지리적 특성*
- 시장의 편중
- 일본,중국,동남아,미국,일부 구미제국
- 잠재시장의 부재
상기지역 외의 시장의존도가 10% 미만임

*자연환경적 특성*
- 4계절의 매력성
- 장기수요가능 여행상품의 판매의 어려움
- 성수기.비수기의 영향으로 안정된 해외시장 개척과 관리의 어려움

*국내 인바운드 여행업의 특성*
- 저가격시장으로 수익성이 낮음
- 과열경쟁으로 인한 경영악화
- 독자적 브랜드 상품의 부재
- 참여형 고부가가치 상품의 부족

참고 자료

1. 이선희, 여행업경영개론, 대왕사, 2005
2. 정찬종, 여행사경영실무, 백산출판사, 2001
3. 김재영 . 윤여송, 실무중심 관광사업론, 형설출판사, 2005
4. 이교종, 여행업실무 , 백산출판사, 2003
5. 이봉석. 김용상. 심인보. 김천중. 이주형. 이미혜. 이경모,차길수.
김창수. 송재호, 관광사업론, 대왕사, 2002
6. 김성혁. 김순하 , 여행사실무론 , 백산출판사, 2000
7. 도미경, 여행사경영실무론, 대왕사, 2002