[조직행동]커뮤니케이션과 정보

소개글

◇ 커뮤니케이션의 개념 및 의의를 살펴본다.
◇ 커뮤니케이션의 유형 및 각 유형의 특성에 대해 이해한다.
◇ 조직 활성화에 중요한 영향을 미치는 커뮤니케이션 방해요인은 무엇인지, 개선방안에는 어떠한 것들이 있는지 살펴본다.

목차

제 1 절 커뮤니케이션의 의의
1. 커뮤니케이션의 정의
2. 커뮤니케이션의 중요성
3. 커뮤니케이션 모델(쉐논과 위버, 슈람이 제시한 모델)

제 2 절 커뮤니케이션의 유형
1. 대인간 커뮤니케이션
2. 조직차원의 커뮤니케이션

제 3 절 커뮤니케이션의 방해요소

제 4 절 커뮤니케이션 개선방안
1. 대인간 커뮤니케이션의 개선방안
2. 하향식 커뮤니케이션의 개선방안
3. 상향식 커뮤니케이션의 개선방안
4. 수평적 커뮤니케이션의 개선방안

본문내용

2. 커뮤니케이션의 중요성

- 경영조직의 내규모화와 복잡화
- 조직의 구성원, 특히 종업원에 대한 인간 관계론적인 배려의 요청

▶ 필요성
- 신뢰와 공감대 형성
- 조직간 갈등 해소
- 사업장의 실상파악과 현장정보의 신속한 입수
- 경영방침의 철저한 침투 및 이행
- 방침과 업무의 연계성 도모
- 중점사업추진결과의 피드백
- 구성원의 자발적 참여에 의한 일체감 조성
▶ 방법
- 다양한 대화경로의 개발
- 마음과 마음의 교류를 위한 활동전개
- 조직간 정보 교류의 활성화(정보 및 자료 교환)
- 함께 알고, 함께 이야기하고, 함께 일할 수 있는 여건 조성
- 구성원 상호간의 다양한 팀활동 전개
- 중요과제 발생 시 부서간 공동참여 체제 확립

참고 자료

없음