[경영학]벤치마킹의 개념, 사례, 유의점

소개글

품질경영 시간에 벤치마킹에 관한 발표를 맡게 되어 여러 자료를 참고하여
간단 명료하게 정리하였습니다. 벤치마킹에 관한 내용이 복잡하지 않기때문에 다른 기타 자료와 내용상으로는 별 차이가 없을 지는 몰라도 편집의 깔끔함은 최고라 자부합니다.

목차

Ⅰ. 서 론 개 요
Ⅱ. 본 론
● 벤치마킹의 의의
1) 벤치마킹의 정의
2) 벤치마킹의 필요성
3) 벤치마킹의 특성
● 벤치마킹의 대상
● 벤치마킹의 방법
● 벤치마킹의 원칙과 행동강령
1) 벤치마킹의 원리
2) 벤치마킹의 행동강령
● 성공적인 벤치마킹
● 벤치마킹 사례
【벤치마킹의 성공사례】
【벤치마킹의 실패사례】
Ⅲ. 결 론
● 실패의 원인들
● 성공적인 벤치마킹을 위한 유의점
● 벤치마킹 성공을 위한 제안점

본문내용

● 벤치마킹의 개요
“남의 것을 모방하는 것은 기업 윤리에 어긋나는 것이다.” 과거라면 분명 이런 말이 통용되었을지도 모른다. 하지만, 지금 현재의 기업 경영에서는 남의 것을 모방하여 자기 기업에 맞게끔 재창조하는 작업이 여러 분야에서 시행되고 있다. 이것이 바로 몇 해 전부터 우리 귀에 익숙하게 들려오고 있는, 기업 경영의 새로운 기법으로 각광 받고 있는 벤치 마킹 이라는 것이다.
이번 조사를 통해 벤치 마킹에 대한 정의와 개념 그리고 그것의 활용 및 적용 방법과 실제 사례를 통해 벤치 마킹에 대해서 좀 더 자세히 알아보고, 벤치 마킹이 실패할 수 있는 원인 분석과 성공을 위해 필요한 것들이 무엇인지 제시하고자 한다.
● 벤치마킹의 의의
1. 벤치마킹의 정의
벤치마킹이란 어느 특정분야에서 우수한 상대를 표적 삼아 자기 기업과의 성과차이를 비교하고 이를 극복하기 위해 그들의 뛰어난 운영 프로세스 등을 배우면서 부단히 자기혁신을 추구하는 기법이다. 즉 뛰어난 상대에게서 배울 것을 찾아 배우는 것이다

벤치마킹은 기본적으로 측정프로세스이나 이러한 측정 프로세스는 결과적으로 상대방의 성과를 비교하는데 만 그치는 것이 아니라 상대방의 우수한 성과가 어떻게 도출되었는가 하는 방법론적인 노하우까지도 비교대상으로 삼는다. 즉 벤치마킹 활동의 결과물로는 상대적인 성과의 비교 뿐만이 아니라 우수한 성과를 가져오게 된 동인(enabler)도 분석하여 제시되어야 한다.

벤치마킹기법을 활용한 경영혁신의 추진은 일반적으로 적용분야의 선정, 상대의 결정, 정보수집, 성과 차이의 확인 및 분석, 결과의 전파 및 사내 공감대형성, 혁신계획의 수립, 실행 및 평가의 순으로 진행되며 성공적인 활용을 위해서는 적용분야, 상대, 성과측정지표, 운영프로세스라는 벤치마킹의 4가지 구성요소에 대한 명확한 이해가 필요하다.

2. 벤치마킹의 필요성
① 경쟁과 벤치마킹
기업이 초우량기업이 되기 위해서는 경쟁사보다 높은 제품/서비스의 품질(quality beyond competitors)수준 확보, 앞선 기술(technology before competitors) 보유, 낮은 비용(cost below competitors)으로 제품/서비스 제공할 수 있어야 한다.
② 프로세스 경쟁력과 제품경쟁력
기업의 경쟁력은 제품의 경쟁력 뿐만 아니라 제품을 생산하기까지의 기업의 업무 프로세스 경쟁력에 의해서도 큰 영향을 받는다고 할 수 있다. 특히 서비스 산업의 경우는 프로세스의 경쟁력이 기업전체의 경쟁력을 좌우한다고도 할 수 있다. 이러한 관점에서 기업의 경쟁력의 원천은 프로세스 기술과 제품기술이라고 할 수 있으며 이 두 가지가 벤치마킹의 주요 대상이 된다.

참고 자료

없음