[마케팅]갤러리아 백화점 성공마케팅 전략분석(A+레포트)

소개글

갤러리아 백화점만의 고급 마케팅 전략에 대해 조사한 자료입니다. 목차를 확인해보시면 아시듯이 매우 자세히 조사한 자료이니 팀레포트나 개인레포트 작성시 참고자료로 활용하셔도 매우 좋을 듯 합니다. 표와 그림도 다수 첨부하였습니다.

목차

Ⅰ.들어가며

Ⅱ.본문
1.백화점의 역사
2.한화유통 기업개요
2-1.한화유통 소개
2-2.갤러리아 기업개요

3.유통환경요인 분석
3-1.거시환경요인
3-2.외부환경요인

4.백화점업계의 거시환경분석
4-1.고객 분석
4-2.경제적 환경 분석
4-3.사회문화적 환경 분석
4-4.기술적 환경 분석
4-5.경쟁백화점 비교 분석(롯데백화점)

5.갤러리아 백화점 SWOT

6.갤러리아 백화점 출점전략
6-1.경영전략
6-2.STP전략
6-3.마케팅 믹스(4P`S)

7.갤러리아 백화점 MD구성

8.갤러리아 백화점 물류시스템

9.갤러리아 백화점 문제점

Ⅲ.맺으며
-발전방안

참고자료 및 사이트

본문내용

Ⅰ.들어가며
올 하반기 경제신문에 난 백화점에 대한 기사는 우울하기 짝이 없는 모습이다. 경기침체에 따른 소비심리 위축으로 매출이 크게 떨어져 역대 최장기간 세일을 하는 등의 노력을 하고 있다. 짧은 세일기간, 사람들로 북적대던 백화점의 모습이 익숙한 우리에게 이러한 변화는 아직 낯선 것이다. 그러나 경제상황과 더불어 할인점, 홈쇼핑, 인터넷쇼핑 등의 새로운 업종들이 속속 들어서고 있는 이 시점에서 백화점의 변화는 이제 불가피한 것이 되었다.
백화점은 80년대와 90년대 초의 경제성장과 86년 아시안 게임 및 88년 서울 올림픽개최와 더불어 국민소득의 향상, 실질소득의 성장을 배경으로 급성장하였다. 그러나 90년대 중반이후 유통시장의 개방과 경기 위축으로 인해 백화점업계는 저성장시대에 돌입하게 되고 할인점의 등장에 따라 채산성도 약화되었다. 이에 지방 백화점들의 자금난과 대형백화점 중심의 인수합병이 시작되면서 대기업백화점들이 서울과 지방을 장악하는 과점체제로 옮겨지고 있다. 성장둔화가 계속될 전망 속에서 백화점업계는 치열한 경쟁에서 살아남기 위해 내실위주의 경영을 통한 수익성 확보에 주력하는 한편, 단골 고객관리를 통한 생존전략을 구사하고 있다.

Ⅱ.본문
1.백화점의 역사
경제는 생산과 유통․소비의 사이클이다. 그중 유통은 생산과 소비를 연결하는 고리이며, 유통이란 상품을 생산자로부터 최종고객에게까지 전달하는 활동이고, 유통경로는 제품과 서비스가 생산자로부터 소비자 및 최종고객에게 이전되는 과정에 참여하는 모든 개인 및 회사 구성체이다.
또한 유통경로에 관련되어 유통기능을 수행하는 개인 및 회사를 유통기관이라고 한다. 이러한 유통기관의 하나인 백화점에 대한 정의는 다음과 같다. ‘각계각층의 많은 종류의 상품을 취급하며, 부문별 조직에 의해 경영되는 집중적인 대규모 소매점’이라 정의할 수 있다.
우리나라에서는 도ㆍ소매업 진흥법에서 규정하기를 ‘부문별로 상품구성을 해놓고 있으며, 매장면적은 1천 평(지방은 7백 평)을 초과하고 직영비율이 50%이상’이어야 하는데 이러한 기준은 최소한의 수치이기 때문에 대부분의 백화점들은 이 기준을 상회하고 있는 것이 오늘날의 현실이다. 이렇게 볼 때 오늘날의 백화점은 취급상품의 종합성, 각종 서비스의 제공, 부문별 조직형태의 채택, 문화 및 여하기능의 제공이라는 특성을 가진 업태라고 말할 수 있다.

참고 자료

한화유통 사무혁신·고객만족 실천 사례집 / 한화유통 개혁추진팀 著. 21세기북스
서비스 企業의 성공적인 마케팅 전략 / Willian H.D & Bro Uttal
단골고객을 만드는 법/ B. Joseph Pine, Don Peppers, Mortho rogers

http://www.galleria.co.kr/
http://www.hanwha.co.kr/
http://myclub-webbbs.korea.com/bbs21/board148/
http://www.hydj.co.kr/adminboard/
파이낸셜 유통업계 대변화 예고
일간 스포츠 백화점 닮아가는 할인점
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