[유통경영](A+레포트)한진택배의 기업경영과 마케팅 분석 및 향후전략방안

소개글

한진택배의 기업경영현황과 마케팅 전략분석 을 통해 향후 전략방안에 대해 조사한 자료입니다.

목차

Ⅰ.서론

Ⅱ.본론
1.기업개요
1-1.회사소개
1-2.기업연혁
1-3.조직구조

2.외부환경분석
2-1.거시환경분석
2-2.국내 택배산업 현황분석
2-3.경쟁기업분석

3.내부환경분석
3-1.SWOT 분석
3-2.5-FORCE MODEL

4.마케팅 믹스(4P`S)

5.한진택배의 마케팅 전략
5-1.한진택배의 E-비즈니스 전략
5-2.한진택배의 경영전략

Ⅲ.결론 및 향후전략

본문내용

6) 기업고객에 대한 성과
과거 한진 정보시스템과 고객기업 정보시스템간의 연계성이 부족하여 몇 시간 혹은 며칠이 지난 후에야 화주기업들로부터 소비자 주문정보를 전달받았으나, 지금은 기업 간의 연계성이 강화되어 LG홈쇼핑의 경우 소비자의 주문정보가 한진택배 시스템에 몇 시간 내에 전송되는 등 소비자의 주문정보 전송시간이 크게 단축되었다. 또한 반품정보의 전송시간도 크게 단축되어 고객에 대한 반품시간도 줄어들고 있다. 과거에는 소비자들이 화주기업에 반품을 의뢰하면 3~4일 후에야 한진택배에서 반품정보를 확인하여 수거하였으나, 현재는 반품정보를 신속히 파악하여 24시간 내에 반품을 실시하고 있다. 이러한 신속한 대응능력으로 화주들 입장에서는 처리시간 단축으로 고객만족도를 높이고, 이에 따른 반사적인 비용절감 효과도 거두고 있다.


5-2.한진택배의 경영전략
택배분야에 있어서는 가장 오래된 연혁을 가진 한진택배. 현재 후발주자인 ‘현대택배’에게 시장 점유율 분야에서 밀리고 있고, 대한통운과 치열한 2위 다툼을 벌이고 있는 입장에서 결국 위협을 넘어 추월을 당한 상태이다. 이런 상태에서 다시 예전의 명성을 얻기 위한 ‘한진택배’의 기존 전략 및 새로운 전략은 택배산업에 상당한 영향을 끼칠 수 있다고 본다.

1) 전략 1.
이미지 변신을 통한 친근한 이미지를 강조한다. ‘60년 동안 한국의 물류 역사를 이끌어온 기업’이라는 기존의 보수적인 이미지를 탈피하고, 젊은이들에게 친근하게 다가갈 수 있는 이미지로 변화하기 위해 다양한 시도를 하고 있다.
첫째로, 한글 세대인 젊은층이 쉽게 읽을 수 있는 한글 로고체를 만들었다. 기존의 한자 로고는 읽기가 힘들어서 심지어는 "한진탁주"라고 읽히는 등의 해프닝도 있었다. 이러한 문제점을 해결하기 위해, 한진택배는 모든 택배차량의 한자로고를 한글로 바꾸는 작업을 하고 있고, 회사 판촉물이나 브로셔 등에도 한글로고를 사용하고 있다.
그 외에도 한진택배는 젊은층의 시선을 끌기 위해 한진택배의 대표 색깔인 파란색을 사용 하여 귀엽고 발랄한 이미지의 캐릭터 「델피(Delivery + Happy)」를 만들어서 적극적으 로 활용하고 있다.
한 예로, 고객이 포장을 요구하는 경우에 사용하고 있는 한진택배 박스와 택배 차량 디자 인 등에 캐릭터를 삽입하여 젊은층에게 더욱 친근한 느낌으로 다가가고 있다.
또한 『고객을 최우선으로 생각하는 최고의 기업』이라는 의미를 강조하기 위해 엄지손가 락을 치켜 세운 캐릭터를 슬로건과 결합시켜 새로운 이미지들을 제작하였다.

참고 자료

없음