[관광마케팅]관광마케팅 총정리

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관광마케팅의 총정리 자료 입니다.

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본문내용

<관광마케팅 요약>

제1장 관광상품

제1절 관광상품의 정의와 특성

1. 관광상품의 정의
상품에는 물리적 대상물, 서비스, 사람, 장소, 조직, 아이디어 등이 포함된다.
관광 상품은 관광에 관련된 제품과 서비스가 결합된 상품을 말한다.

2. 관광상품의 특성
 무형성
관광산업에 있어서 대부분의 기업은 제품과 서비스를 혼합해서 관광상품을 판매한다. 구매자들은 그것을 검사하거나 만져볼 수 없고 소유할 수가 없다.
 소멸성
효과적이고 편리하며 폭넓은 판매유통시스템을 창조할 필요성이 있다. 또한 만약 상품이 유효시간에 가까운 때까지 팔리지 않고 남아 있다면 그러한 것들을 판매할 다른 방법들을 모색할 수 있는 동기를 창조해야 한다.
 보완성
특정의 관광상품을 타관광상품과 별도로 분리하여 판매하기 어렵다는 특성이다.
따라서 관광산업에서는 고객이 다양하고 개별적으로 소유된 관광상품을 한 사람의 판매원으로부터 구입할 수 있도록 판매 유통시스템을 개발해야 한다.

참고 자료

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