[유퉁관리]E-마트의 표적고객(시장) 및 관리전략

소개글

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목차

목차는 없습니다.
글과 사진으로 이루어져 있습니다 ^^
다 연결되는 내용이라서 목차는 일부러 뺏습니다.

본문내용

이러한 매스 마케팅의 문제점으로 인해 고객 세분화를 통하여 서로 다른 고객 집단의 필요(니즈)와 욕구를 정확히 파악하고 이들이 원하는 상품과 서비스를 차별적으로 제공하지 않는 기업은 경쟁력을 잃고 도태될 수밖에 없게 되었다. 이러한 시장 상황에서 고객에 대한 정보를 바탕으로 전략적인 고객 세분화를 하여 목표 고객 군, 더 나아가서 개별화된 목표 고객을 설정하고 그에 적절한 마케팅 믹스를 기획하고 실행하여 기존고객과의 관계를 강화해야할 필요성이 대두되었다.
또한 컴퓨터 및 그에 관련된 정보기술의 급격한 발전으로 고객 데이터나 관련 데이터를 과학적인 분석 기법으로 처리하여, 고객 및 시장에 관한 중요한 정보와 지식을 다양한 영업활동에 이용할 수 있게 되었다. 정보기술의 급격한 발전으로 인하여 실시간으로 고객정보를 직원들이 빠르게 접할 수 있게 되어 이러한 고객 데이터나 정보는 모든 기업의 활동에 촉매제가 되어 고객의 만족은 물론 영업의 생산성이나 효율성을 높이고 궁극적으로 수익성을 증대시킬 수 있다. 이러한 기술진전이 영업 활동에 여러 가지 혜택을 가져옴과 함께 전산 시스템과 정보기술을 영업에 도입하는 비용은 낮아졌다. 즉, 급증하는 컴퓨터 수요에 대응하기 위하여 컴퓨터 대량생산은 컴퓨터 하드웨어의 가격 저하를 가져왔을 뿐 아니라, 전산 시스템 구축이 비용 면에서 훨씬 용이하게 되었다.

참고 자료

없음