[소비자행동론](블루클럽 사례를 중심으로 한)트렌드에 따른 소비자 태도의 변화

소개글

블루클럽은 1997년 최초 런칭당시 IMF라는 시대적 상황에 잘 맞는 저가형에다
`남성 전문`이라는 세련되고 고급스런 이미지로 소비자에게 인식되었습니다.
하지만 지금은 어떤가요? 네이버에 `블루클럽`을 검색하면 정말 최고의 악평들이
무수히 쏟아집니다.
그렇다면 블루클럽 이대로 괜찮을까요?

트렌드에 따른 소비자 태도의 변화를 사례를 중심으로 살펴보면서
트렌드의 영향요인은 무엇이고, 소비자 태도를 긍정적으로 전환시기키 위해
어떠한 marketing implementation이 필요한지 고찰해보았습니다 ^^

목차

Ⅰ. 트렌드와 소비자 태도 형성
1. 트렌드가 소비자 행동에 시사하는 점

Ⅱ. 소비자 태도의 영향 요인
1. Opinion Leader and WOM
2. Value and Social Value
3. Life Style
4. Culture

Ⅲ. 소비자 태도 변화 사례
1. WOM에 의한 소비자 태도 변화
2. Social Value에 따른 소비자 태도 변화
3. Life Style에 따른 소비자 태도 변화
4. Culture에 따른 소비자 태도 변화

Ⅳ. 소비자 욕구 이해와 트렌드
1. 트렌드는 소비자 욕구 이해의 중심

본문내용

Ⅰ. 트렌드와 소비자 태도 형성

1. 트렌드 파악의 중요성
1) 트렌드, 왜 중요한가?
21세기는 한치 앞도 내다 볼 수 없는 변화의 시대이다. 소비자의 욕구와 기호는 하루가 다르게 바뀌고 그에 따라 기술도 빠른 속도로 변화, 발전해나가고 있다. 이런 시대에서는 시장에 제때 대응하지 못하는 기업들은 경쟁에서 도태되며 생존 가능성마저 위태로움을 겪게 된다. 그러나 제품이나 서비스를 제공하는 기업은 시장의 변화에 신속하게 대응하는 것이 쉬운 일만은 아니기 때문에 변화를 미리 예측해서 준비하거나, 아니면 스스로 변화의 주체로서 항상 트렌드를 분석하고 준비하는 노력이 필요하다.

2) 트렌드란 무엇인가?
그렇다면 트렌드란 과연 무엇인가? 경영학의 입장에서 본다면 트렌드라는 것은 기업이 행할 수 있는 마케팅의 영역의 하나로 볼 수 있다. 모든 트렌드는 과거부터 조금씩 진행되어 현재에 이르게 된 하나의 흐름이다. 때문에 현재를 기점으로 과거의 흐름을 진단하고, 지금 어느 단계에 와있는지, 향후 어떻게 변화가 있을지 흐름을 예측할 수 있다.

3) 트렌드에 대한 소비자 행동론적 접근
트렌드는 위에서 언급했듯이 일시적인 현상이 아닌 지속적이고 장기적인 경향이나 추세를 말한다. 소비자 행동의 트렌드 즉, 소비 트렌드는 소비자들의 중요시 여기는 가치, 라이프스타일, 욕구, 태도 등의 총체로서 나타나며 소비 행위의 지표가 되는 장기적인 흐름을 말한다. 즉, 소비트렌드는 잠깐 등장했다 사라지는 신기루 현상이 아니라 오랫동안 지속되는 흐름이므로 이러한 흐름을 타지 않고 기존의 것에 집착하다보면 결국은 소비자들의 외면을 받아 현재의 위치를 잃게 될 것이다. 마케터는 제품이나 서비스를 창출할 때 항상 소비트렌드를 분석하고 예측하며 때로는, 새로운 트렌드를 주도할 수 있어야한다. 소비트렌드의 변화를 예측하고 파악하는 것이 왜 중요한지 사례를 통해 설명하고자 한다.

참고 자료

■ 입소문마케팅 연구회 (http://www.seri.org/forum/wordofmouth/)
■ 입소문마케팅 & PR전문그룹 (주)지아이지오 (http://www.gigocom.co.kr)
■ 라이프스타일, IT제품 성공좌우 (세계일보, 2005. 11. 15)
■ TIME (아시아판, 2005. 10. 20)
■ Consumer Behaviour 6th Edition (Michael R. Solomon)
■ 소비자 행동 (안광호 지음, 법문사)
■ 커뮤니케이션 핵심 이론 (오미영 지음, 커뮤니케이션 북스)
■ 트렌드란 무엇인가? (김준규 지음, 푸른 바다)