[경영 전략]YES24의 경영전략

소개글

경영전략론 수업에서 쓴 레포트 입니다.
좋은 점수를 받았고 여러가지 자료들과 인터뷰를 통한 최신 내용으로 구성되어 있습니다.

목차

Ⅰ. 서론
1. 연구목적
2. 사례선정 이유
3. 회사소개
4. 기업현황
5. 사업현황
6. 회사연혁
7. CEO 및 임원진
8. 조직구조 및 성과통제
9. 조직문화

Ⅱ. 본론
YES24 도서사업부의 경쟁전략
1. 외부환경 분석
2. 핵심역량 분석
3. 경쟁전략 분석
4. 향후방향 및 제언
YES24의 다각화 전략
1. 사업현황 분석
2. 사업포트폴리오의 관리
3. 핵심역량에 기초한 다각화
4. 다각화된 사업의 분석
5. 향후방향 및 제언

Ⅲ. 결론
YES24가 나아가야 할 방향

본문내용

1. 연구목적
인터넷 서점의 매출이 급신장하는 가운데 네티즌 10명 중 7명 이상이 인터넷 서점을 통해 도서를 구입한 경험이 있는 것으로 나타났다. 또 8명 이상이 향후 인터넷 서점을 통해 서적을 구입할 의향이 있다고 응답해 인터넷 서점의 미래가 밝은 것으로 조사됐다. 그러나 이와 같은 향후 전망에 여러 기업들이 온라인 서점 사업에 진출하고자 하게 되어, 치열한 경쟁이 시작된 것이 현실이다. 그렇다면 온라인 서점 사업의 치열한 경쟁속에서 생존하려면 어떻게 해야 할 것인가?
또한 온라인 사업에 대한 고객의 욕구는 더 커져가고 있다. 비단 한가지 품목에 대해서가 아니라, 오프라인에서 취급하는 모든 부분을 온라인에서도 커버해주길 바라는 것이다. 시간과 비용절감 측면에서 매력이 큰 온라인 기업들은 이에 부응하기 위해 앞으로 어떤 사업을 해 나갈 것인가? 어떤 신규사업을 갖고 진출해야 성공할 수 있을 것인가?
다음과 같은 목적을 바탕으로 하여 구체적인 전략을 수립해 나가고자 한다.

2. 사례선정 이유
예전과 달리 전자상거래에 대한 사람들의 관심이 많아졌을 뿐만 아니라 실제로 인터넷을 통하여 물건을 구매하는 사람들도 많이 늘어났다. 그 중에서도 온라인상에서 쉽게 거래될 수 있는 도서를 판매하는 인터넷 서점을 찾아보는 것은 더 이상 어려운 일이 아니다. 오히려 기존의 오프라인 시장을 위협하는 수준에까지 이르렀다. 이처럼 온라인 사업의 규모와 가능성이 커지는 시점에서, 온라인 도서사업에서 독보적인 1위의 자리를 차지하고 있는 YES24의 사례를 통해 알아볼 필요가 잇다. 앞으로 살펴볼 예스24는 국내 최대규모의 물류창고 보유로 인한 빠른 배송, 방대한 도서 DB보유, 상세한 도서정보, 최저가격보상제도 운영, 우수 고객을 위한Mania 클럽서비스, 대규모 고객센터 운영과 1:1 서비스 등 최고의 고객서비스 등을 자랑하는, 창립 이래 줄곧 1등의 자리를 지키고 있는 대한민국 대표 인터넷서점이다. 이런 여러 가지 고객만족 서비스 개선으로 이 회사는 한국표준협회 선정 ‘서비스품질지수 1위,’ 한국능률협회 선정 ‘웹사이트1위,’ AC 닐슨 조사 결과, 국내 온라인 쇼핑몰 선호도에서 6위를 차지하는 등 화려한 수상 경력도 갖고 있다.

참고 자료

장세진, 글로벌 시대의 경영전략