[커뮤니케이션]설득의 심리학-사회적 증거의 법칙
- 최초 등록일
- 2006.01.05
- 최종 저작일
- 2005.11
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소개글
설득커뮤니케이션 교재로 쓰였던 로버트 치알디니 교수(역,이현우 교수)의 설득의 심리학 중 사회적 증거의 법칙 요약 정리본입니다. 책의 내용을 차례로 정리하였습니다.
목차
1. 코미디 프로그램에서 가짜 웃음을 들려주는 이유
2. 다른 사람의 행동에 의해서 더 쉽게 설득된다
3. 사이비 종교에 빠지는 이유
4. `다수의 무지’가 불러온 길거리 살인 사건
1) ‘구경꾼은 결코 도와주지 않는다’
2) ‘오직 한 사람만을 선택하라’
5. 유사성의 영향력
1) ‘불확실성과 유사성의 빚어낸 인민사원의 집단자살’
6. 사회적 증거의 법칙에 대항하는 자기 방어전략
1) ‘조작된 사회적 증거에 대해서는 반격을 가하라’
2) ‘과정상의 오류를 점검하라’
본문내용
사회적 증거의 법칙
-‘네가 하면 나도 한다’ , ‘다수의 증거원칙’
- 특별히 주어진 상황에서 우리 행동의 옳고 그름은 얼마나 많은 사람들이 우리와 행동을 같이 하느냐에 의해 결정된다고 주장
- 무엇이 옳은가를 결정하기 위해 우리가 사용하는 방법중의 하나는 ‘다른 사람들이 옳다고 생각하는 것이 무엇인지’를 알아내는 것
- 장점 : 사회적 증거에 따라 행동하면, 실수할 확률이 줄어든다. (많은 경우 다수의 행동은 올바르다고 인정되기 때문)
즉, 효율적인 상황판단을 할 수 있게 돕는다. (예:웹사이트 게시판)
- 단점 : 다수가 항상 올바른 결정을 하는 것이 아니다.
- 우리나라 사람들에게 가장 효과적인 설득전략이 될 것임 :우리나라의 집단주의 문화와 남을 의식하는 체면 중시 전통 때문
코미디 프로그램에서 가짜 웃음을 들려주는 이유
코미디 프로그램에서 가짜 웃음을 사용하면 사람들은 더 자주 더 오래 웃을 뿐만 아니라 그 프로그램이 더 재미있다고 생각 함(Fuller&Skeffington, 1974 & Smyth&Fuller, 1972)
가짜 웃음이 특히 프로그램의 수준이 낮을 때 더 효과적이라고 보고됨(Nosan-chuk &Lightstone, 1974)
가짜 웃음의 예는 사회적 증거에 따라 아무 생각 없이 반응했을 때 어떠한 문제가 발생하는가를 분명하게 보여주고 있음 => 언제 웃을 것이 적절한 것인가를 결정하는 단서로 다른 사람들의 웃음을 사용한다는 것이 아니라, 우리가 명백한 가짜 웃음에 반응하는 것이 문제 즉, 유머 그 자체에 반응하여 웃는 것이 아니라 유머의 일부인 ‘웃음소리’에 반응하여 웃는 것이 문제임
새끼 칠면조 없이 ‘칩칩’ 소리만 가지고 어미 칠면조의 행동을 유도하는 것처럼, 진정한 유머 없이 가짜웃음 소리만 가지고 시청자 웃음을 유도함 => TV제작자들이 사회적 증거라는 지름길을 따라 자동으로 행동하려는 우리들의 성향을 이용하여 불로소득을 취하고 있음
참고 자료
설득의 심리학
한국인에게 가장 잘 통하는 설득전략24