[서비스마케팅]택배업계마케팅 차별화

소개글

택배업계의 서비스차별화분석

목차

1.회사별 서비스 특징
①파파용달택배:
②아주택배:
③KTX특송
④KTGLS
⑤현대택배
⑥로젠 택배
⑦삼성HTH택배
⑧대한통운

2.결론

본문내용

①파파용달택배:
중량물택배라는 신 개념의 물류시스템으로 이사와 용달, 그리고 택배가 결합된 시스템으로 일반택배는 가벼운 물품을 대상으로 한 반면 중량물택배는 냉장고, 에어컨, 피아노, 장롱, 세탁기, 장식장, 침대 등 상당한 중량과 부피가 큰 물품을 대상으로 한다는 것이 파파용달택배의 가장 큰 특징이다. 또한 대부분의 용달이 단순 운반만을 중심으로 하는 반면 파파용달택배는 이사서비스에서 다진 작업능력으로 중량물을 직접 상하차하는 서비스까지 제공 한다. 근거리 운반 시는 용달과 유사하며 장거리 운반 시는 택배와 유사한 시스템이라고 이해하면 된다. 부득불 장거리를 용달로 이용할 때 엄청난 운반비를 지급해야 하기 때문에 엄두가 나지 않던 많은 고객들의 고충을 덜어드리고자 중량물택배라는 신 개념의 물류시스템을 개발하게 된 것 이라고 한다. 따라서 1인 작업이 가능한 물품은 대전 아래의 지역으로 운반 시 10만원 정도의 금액으로 운반이 가능하며 이는 용달을 이용하는 것이 비해 3분지1 정도의 비용에 불과 하다.
②아주택배:
아피스(APIS)로 이름 붙여진 신 택배 정보시스템은 B2B/B2C 기업고객에게 가장 효율적으로 업무를 처리할 수 있도록 설계되어있으며, 전화/FAX/Web/EDI 등 모든 형태의 주문접수가 가능하도록 설계하여, 고객의 업무환경에 최적화된 서비스를 제공한다. 또한 택배정보시스템 및 고객지원시스템을 Web환경과 CS환경으로 구축하여 전방위 지원이 가능하도록 운영하고 있다. 아주택배는 최근 다양해진 기업고객의 비즈니스모델에 유연하게 대처할 수 있도록, 일반택배화물 이외에 최상의 노-하우와 경험이 필요한 냉동/냉장 화물처리를 위해
경기남부(용인/수지)지역에 냉동Hub창고를 구축, 운영하고 있으며, 냉동Hub창고를 중심으로 최대3만 톤 처리능력과, 온도조절시스템으로 고객의 제품을 최적의 작업환경에서 최고의 물류서비스를 제공하고 있다.

참고 자료

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