[소비자행동론]설득의 심리학 감상문

소개글

설득의 심리학 감상문입니다.
단순한 감상문이 아닌 책에서 나온 여러 법칙을 분석하고, 일상생활에 적용시켜 적었습니다.
A+받은 레포트입니다~ ^^ 많이 참고하셔서 좋은 학점 받으세요~

목차

*서론- 설득의 심리학으로의 초대
*본론- 설득의 심리학과 일상에서의 만남
*결론- 설득의 심리학과 마케팅의 연결

본문내용

이 책에서는 사람의 마음을 사로잡는 6가지 법칙에 대해 설명해 놓았는데 상호성의 법칙, 일관성의 법칙, 사회적 증거의 법칙, 호감의 법칙, 권위의 법칙, 희귀성의 법칙이 그것이다.
상호성의 법칙이란 누군가에게 공짜로 무엇을 받으면 그에 대한 보상이나 답례을 해야겠다는 의무감이 사람의 마음속에 존재한다는 것이다. 예를 들면 보험설계사인 친구에게 몇차례 식사를 대접받았다면 왠지 보험 하나 들어줘야겠다는 마음이 생기는 것이다.
일관성의 법칙이란 일정한 내용에 대해 주기적으고 반복적으로 세뇌가 되었을 경우, 그 물건이나 설득 내용에 동조하는 마음이 저절로 생긴다는 것이다. 또한 사람들은 자신이 한번 약속한 것에 대해 그에 일관되게 행동하려 하고 자신이 선택한 것은 합리화하면서 믿게 된다는 것이다.
사회적 증거의 법칙이란 많은 사람들이 좋다고 믿는 것을 진짜 좋은 것이라고 믿게 된다는 논리이다. 또한 다수는 옳다고 여기는 사람들의 생각, 즉 사회적 증거에 의한 행동들을 설명한다.
호감의 법칙이란 한마디로 호감을 만듬으로써 설득을 하는 것이다. 보이는 매력에 의한 호감과 공통점, 칭찬등에 의한 호감의 법칙. 이 법칙은 나의 경험과 더불어 설명이 될것이다.
권위의 법칙이란 권위자의 말이라면 진위여부를 따지지 않고 무의식적으로 믿게되는 경우를 말한다. 밀그럼이라는 학자가 흥미로운 실험을 했는데 이실험에서는 실험자들이 밀그럼이라는 권위자의 말만 믿고 높은 전기 충격을 실험자(사실은 연구자이지만)에게 가한다. 실험 대상자들은 고통을 호소하며 전기충격을 멈춰줄것을 요청하지만 실험자들은 밀그럼의 권위만 믿고 전기충격을 멈추지 않는다. 비록 이 실험에서 전기충격은 거짓이였지만 실제로 이런일이 일어난다면 권위의 법칙에 의한 희생자가 생길지도 모른다는 생각이 들었다.
마지막으로 희귀성의 법칙으로 주로 우리가 홈쇼핑에서 볼수 있는 것으로 ‘20개 남았습니다~ 어서 주문하세요~’ 라는 말로 대신할 수 있다. 구하기 힘들것이라는 심리적 불안감으로 사람들은 주문을 하는 것이다.

참고 자료

설득의 심리학, 로버트 치알디니, 2005, 21세기 북스