[소비자행동론]소비자행동론 9장 문화,사회 계층, 가족

소개글

피피티에 이은 제출용 자료입니다.

목차

1. 문화와 소비자 행동
1.1 문화의 정의와 특성
1.2 문화의 구성요소
1.3 문화와 마케팅 전략
2. 사회계층과 소비자 행동
2.1 사회계층의 특성과 분류기준
2.2 사회계층 측정방법
2.3 한국의 사회계층 구조변화
2.4 사회계층과 마케팅 전략

본문내용

2) 비교 문화 분석과 국제마케팅
(1) 비교 문화 분석: 국내기업이 외국으로 마케팅 활동을 확대하면서 상이한 관습, 가치체계, 태도 등의 문제에 직면.
=> 이러한 문화적 차이는 해외시장에서 실패의 가장 큰 원인임.
비교문화 분석은 자문화 중심적인 사고를 벗어나 현지 문화가 수용할 수 있는 마케팅전략을 개발함이 그 목적임.

(2) 문화적 환경에 대한 종합적인 분석평가방법
① 호프 스테그의 4차원 모델
- 개인주의 정도 : 개인적인 자유를 우선시하는 정도
- 권력의 격차정도 : 계층간의 권력의 격차를 나타내는 척도.
- 불확실성 회피정도 : 과거의 전통, 관습, 규칙에 의거하여 불확실성을 회피하고 안전을 보장받으려고 하는 정도.
- 남성적 정도 : 남녀간의 역할을 명확히 구분하고 남성적 가치를 강조하는 정도.
② 홀의 고 맥락/저 맥락 문화
- 고 맥락 문화 : 중국, 일본 및 아랍문화
- 저 맥락 문화 : 미국과 독일

3) 국가간 문화적 차이와 마케팅 전략
(1) 제품
예1) 미국자동차 제조업자들은 일본 자동차시장에 진출 시 도로사정(핸 들의 위치)을 감안하지 않아 곤란을 격음.
예2) KFC는 아시아인들은 튀김 닭 보다 삶거나 구운 닭을 좋아한다는 점을 발견하지 못해 홍콩에서 실패함.
예3) 진로는 일본에 진출 시 일본인의 습성에 맞게 당도를 낮추고 디자인과 로고를 고급스럽게 디자인해 성공함.
(2) 광고, 판촉
예1) 검은색 치아를 만들기 위해 구장 잎을 씹는 동남아인들에게 미백효과를 강조한 치약광고는 실패한 광고가 될 것임.
예2) 롯데제과의 껌이 중국 진출 시 베이징을 시작으로 톈진, 상하이, 산터우 같은 대도시에 대형 광고판을 설치 및 매년 단오절에 이벤트를 실시하여 친숙 도를 높여 성공함.
(3) 유통
예1) 에이번(AVON)화장품 경우, 미국에서는 방문판매로 큰 성공했지만, 유럽 진출시에는 그 유통방식을 변경해야 함. 또한 남녀접촉을 극히 제한하는 중동 아랍국가에서도 이러한 유통정책을 실시할 수 없음.
예2) 일본은 제조업자 - 소비자간 유통경로 구성원이 타 국가에 비해 2배나 많고, 유통업자들은 안정적이고 장기적인 거래를 지향해 아무리 외국제품의 품질과 가격이 좋아도 쉽게 취급하지 않음.

예4) 우리은행을 영어로 ‘Woori Bank`라고 표기할 경우, `Worry`와 발음이 흡사하여 신뢰가 생명인 금융업에 있어 부정적인 이미지로 어필될 가능성이 큼.

참고 자료

1. [도서] 마케팅산책 /이동휘外 저/ 두남 출판사
2. [도서] 광고론/장대련外 저/학현사
3. [도서] 소비자와 시장환경/김영신外 저/시그마프레스
4. [도서] 광고 발상과 전략의 텍스트/이현우外 저/북코리아
5. [웹사이트] VVIP 마케팅
http://weekly.hankooki.com/lpage/business/200502/wk2005021510412137060.htm
http://blog.naver.com/choibksk.do?Redirect=Log&logNo=60018561223
6. [웹사이트] 애니콜 브랜드 네이밍 사례
http://cafe.naver.com/mprin.cafe?iframe_url=/ArticleRead.nhn%3Farticleid=538
7. [웹사이트] GMC ‘Nova’ 브랜드 네이밍 사례
http://news.naver.com/news/read.php?mode=LSD&office_id=093&article_id=0000001950§ion_id=001&menu_id=001
8. [웹사이트] 해태유업 ‘쿨피스’ 브랜드 네이밍 사례
http://news.naver.com/news/read.php?mode=LSD&office_id=093&article_id=0000001809§ion_id=001&menu_id=001