[마케팅]인터넷 마케팅의 새 기법 퍼미션마케팅

소개글

이 글은 마케팅 수업을 수강하면서 닷컴기업들에게 적용할 수 있는 새로운 마케팅기법을 Yesmail이라는 세계적인 닷컴기업의 사례를 통해 분석한 자료입니다.
일반인들에게 생소할 지도 모르는 permission marketing’ 또는 ‘opt-in e-메일’이라고도 불리는 이 새로운 인터넷 마케팅 기법은 일단 ‘스팸’이라고 불리우는 광고 e-메일에 대한 소비자들의 극도의 불신 속에서도 다른 한편으로는 급속도로 성장하고 있는 e-메일 마케팅 시장에 대응한 새로운 인터넷 마케팅 기법으로 주목받고 있습니다.

목차

1. 들어가는 말

2. Permission marketing이란?

3. Yesmail의 permission marketing
(1) 가입자 확보 전략
(2) 신뢰(trust):permission marketing의 핵심 요소
(3) 마케팅 서비스

4. 맺 음 말

본문내용

흔히들 하는 얘기지만 현대인들은 마케팅 정보의 홍수 속에 산다고들 한다. 간단한 예를 들어보면, 1999년 미국의 경우 하루 평균 120억 개의 옥외광고, 3백만 개의 라디오 광고, 그리고 30만 개의 TV 광고가 소비자들에게 전달되었다고 맥킨지(McKinsey)의 조사결과는 보고하고 있다. 이와 같이 소비자들은 이미 수용한도를 넘어선 광고 정보를 접하고 있는데, 한편에서는 새로운 광고매체, 새로운 마케팅 커뮤니케이션이라는 구호를 내세우면서 인터넷 마케팅의 당위성을 주장하기도 한다. 과연 인터넷 마케팅의 어떤 점이 마케터로 하여금 이미 포화 상태인 마케팅 믹스(marketing mix)에 또 다른 채널을 추가하게끔 할 수 있을까? 타깃 마케팅, 일 대 일 마케팅, 4대 매체로 접근할 수 없는 수용자층에 도달할 수 있는 대안적인 채널 등등... 끝도 없는 장점을 열거할 수 있을지 몰라도 막상 그 광고효과를 살펴보면 이와 같은 원론적인 질문에 대답을 주저할 수밖에 없는게 작금의 현실이 아닌가 싶다.이 글에서는 최근 미국에서 소개되고 있는 새로운 인터넷 마케팅 기법이나 비즈니스 모델들을 사례(case study) 위주로 소개함으로써 인터넷 마케팅의 정체성과 그 방향성을 진단해 보고자 한다. 참고로 앞으로 소개하게 될 내용들은 현재 필자가 다니고 있는 대학(Cornell University)에 개설된 강좌(internet marketing)에 초빙된 연사(주로 앞으로 소개될 해당 기업의 사장이나 부사장)들이 제공한 자료, 강의 내용, 그리고 학생들과의 토론을 기초로 했기 때문에 그 내용에 있어서 다소의 오류나 편견이 있을 수 있음을 미리 밝힌다.“e-메일 마케팅이 인터넷 마케팅의 대세 이룰 것”이 글을 읽는 사람이라면 누구나 한번쯤은 출처도 알수 없는 곳으로부터온 광고메일들로 인해 불쾌감을 느껴본 적이 있을 것이다. 도대체 어디서 내 e-메일 주소나 이름을 알았는지, 그리고 왜 그렇게 시도 때도 없이 자주 e-메일을 보내는지, 그나마 광고내용을 보면 전혀 나하고 관련도 없는 상품정보로 가득 차 있는 그런 e-메일들에 대해 일반 소비자들은 이미 상당한 거부감을 보이고 있다. 가령 미국의 경우, 1998 한해 동안 인터넷 사용자에게 전달된 광고형 e-메일은 약 900 억 개로 추산되며 (이는 같은 해 미국에서 사용된 모든 e-메일의 10%에 해당하는 숫자다), 이 중 대부분이 소위 ‘스팸(spam)’이라고 불리우는 무작위성 광고집행으로 가뜩이나 프라이버시에 민감한 미국인들을 자극하고 있는 셈이다. 한편, 이와 같은 소비자들의 광범위한 불신에도 불구하고 e-메일을 이용한 마케팅 커뮤니케이션 활동들은 향후 급성장할 것으로 전망되고 있다. 예를 들어, 미국의 인터넷 전문 컨설팅 업체인 포레스터 리서치(Forrester Research, Inc.)의 자료에 따르면 2002년경에는 e-메일 마케팅이 현재 인터넷 마케팅의 주류를 차지하고 있는 배너광고를 제치고 약 95억 달러 가량의 시장규모를 가져 관련 부문 선두주자를 차지할 것으로 예측되고 있다.

참고 자료

없음