[캐즘]캐즘 마케팅 요약

소개글

캐즘 마케팅이라는 책을 읽고 요약을 했습니다.

목차

캐즘 마케팅이란 무엇인가?

본문내용

캐즘마케팅의 뿌리는 기술수용주기를 통해서 설명되어지고 있다. 소비자 단계를 5단계로 쪼갠 이 주기를 통해서, 캐즘은 캐즘에 대한 정의와 캐즘을 뛰어넘는 법등을 모두 담고 있다. 기술수용주기는 불연속적인 혁신에 반응하는 소비 그룹 주기로, 불연속적 혁신이란 극적으로 향상된 신제품이나 서비스의 출현, 즉 첨단 기술을 의미한다. 즉 이런 신상품의 출현은 최종 소비자나 시장에 대해 과거 혹은 기존의 형태와는 다른 극적인 변화를 요구하게 마련이다. 첨단 기술 시장은 고객의 구매 특성, 특히 위험 부담을 회피하려는 정도 차이에 따라 크게 초기 시장, 주류 시장, 후기 시장으로 구분 할 수 있다.

일반적으로 초기 시장은 신기술이나 신제품에 호의적인 소비자들인데 이들은 기꺼이 새로운 기술이나 제품을 사용하는데 따른 위험을 감수하고서라도 새로운 경험을 원하는 고객들로 구성된다. 따라서 이들은 뛰어난 기술 자체에 감동하고 높은 성과를 내기 위해 첨단 기술을 사용하는 과정에서 발생하는 사소한 실수들도 관대하게 용서하는 사용자들이다. 초기 시장은 다수 혁신수용자와 선각수용자로 명명되는 고객들로 구성된다. 혁신 수용자들은 새로운 기술이 조만간 우리의 삶을 개선시켜 준다는 근거 하에 신기술에 몰두하는 사람들이다. 이들은 신기술의 복잡 미묘함을 터득하고 신기술 자체를 탐구하는 것을 즐거워한다. 그리고 최신의, 또 가장 위대한 혁신을 가장 먼저 접하고 수중에 넣기를 선호한다. 따라서 이들은 신제품이라면 무엇이든 상관하지 않고 첫 구매자가 된다. 비즈니스 관점에서 마케터들이 이들에게 관심을 보이는 이유는 그들의 기술혁신주기의 나머지 부분으로 가는 길목을 지키고 있는 수문장들이기 때문이다. 이들이 어떤 혁신 제품을 혹평하면 다른 사람들은 그 제품을 거들떠 보지도 않는다. 선각 수용자들은 어떤 유형의 불연속적 혁신 이론을 이용해서 구습을 혁파하고 새로운 미래로 출발하기 위해 기업 내에서 노력하는 실질적인 혁명가들이다.

참고 자료

제프리 A 무어의 캐즘 마케팅(THE CHASM)