[유통 관리]신세계 백화점 유통 관리

소개글

경영학과 유통 관리 과목을 수강하면서 제출한 레포트입니다.
신세계 백화점을 마케팅 원론 수준에서 분석한 후에, 더 나아가 출점 전략이나 머턴아지징, 물류 시스템과 같이 유통 분야를 더 깊이 파고들어가 분석한 레포트입니다.

목차

1. 기업현황
2. 유통산업의 환경분석
3. SWAT분석
4. 출점전략
5. 머천다이징
6. 물류시스템
7. 문제점
8. 경쟁기업비교
9. 발전방안

본문내용

5. 머천다이징

머천다이징이란 상품화계획이라고도 하며 마케팅 활동의 하나이다. 이 활동에는 ① 생산 또는 판매할 상품에 관한 결정, 즉 상품의 기능 ·크기 ·디자인 ·포장 등의 제품계획 ② 그 제품의 생산량 또는 판매량 ③ 생산시기 또는 판매시기 ④ 가격에 관한 결정을 포함한다. 네이버 백과사전 정의


위와 같은 개념으로 신세계백화점의 머천다이징의 단계에 대해 알아보면 첫째, 정보를 수집하고 판매분석을 통한 상품계획단계와 이에 따르는 가격결정을 하는 과정, 둘째, 그 연장선인 판매촉진에 관한 계획을 세운 후 셋째, 매장에 대한 구성과 관리에 대해 알아볼 것이다. 그리고 다섯 번째로 고객을 위한 서비스, 고객관리까지의 연결흐름을 본 후 마지막 여섯 번째로 신세계백화점이 펼치고 있는 사회봉사활동에 대해 알아보도록 하겠다.

1) 상품계획

(1) 멀티숍의 멀티숍
브랜드를 중심으로 매장을 꾸몄던 기존 백화점들과 달리 신세계 본점은 다양한 브랜드의 상품을 한데 모아놓은 편집매장(멀티숍)을 대폭 강화했다. 의류는 물론 잡화, 가전, 생활·인테리어 등에 이르기까지 각 층마다 1~3개씩의 대형 편집매장을 갖추고 있다. 또한 다른 편집매장과 달리 브랜드만 모아놓은 것이 아니라 전문 바이어들이 직접 물건을 골라 구매해오는 상품들이 절반 가까이 차지하기 때문에 좀 더 다양한 상품을 만날 수 있다고 한다.

(2) 구석구석 이색매장
백화점 구석구석에는 특이한 컨셉의 매장이 숨어 있다. ‘체어 갤러리’에서는 세계적 디자이너들의 소장용 의자를 판매하고 갤러리로도 운영된다.
‘인테리어 디자인 스튜디오’ 에서는 인테리어 디자이너가 집 꾸미기부터 리모델링까지 상담·시공 서비스를 제공하고 ‘홈 퍼니싱 쇼룸’ 에서는 가구를 구입하기 전 디지털 공간에서 입체화면으로 가구를 직접 배치해본 뒤 구매할 수 있다.

3) 식품관의 고급화 · 브랜드화
식품매장의 ‘세계 물코너’에서는 전세계 70여종의 물을 한자리에서 소개하고 있고 ‘세계 미각 소금’에서는 최고급 프랑스산 소금 등 명품 소금 50여종을 판매한다. 또한 재배와 사육과정이 특별하게 관리된 최고급 상품엔 “프레쉬 스타”라는 브랜드를 붙여 판매하고 있고 와인셀러, 치즈코너, 전문 햄코너 등을 마련해놓았다.
맞벌이 부부나 싱글족 고객을 겨냥해 반가공 혹은 즉석조리식품의 비중을 50%이상 늘렸다.

(4) 패션쇼 · 영화 · 공연
본점 14층에는 340평 규모로 쿠킹 스튜디오, 음악실 등 8개의 전용 강의실을 갖춘 문화센터를 연다. 전문강사의 일반강좌와 직장인을 위한 점심시간 강좌 등은 물론 다양한 교양강좌 및 전문가 과정도 개설한다.
본점 신세계 문화홀은 350여 객석을 갖추고 5.1채녈 음향시설과 조명시설 등 전문 공연시설을 갖추고 있다.

참고 자료

없음