[사회복지행정]사회복지 전달체계

소개글

사회복지 전달체계

1. 머리말
2. 사회복지서비스 전달체계의 개념
3. 사회복지서비스 전달체계 구축의 주요원칙
4. 공적 사회복지서비스 전달체계
5. 사적 사회복지서비스 전달체계

목차

1. 머리말
2. 사회복지서비스 전달체계의 개념
3. 사회복지서비스 전달체계 구축의 주요원칙
4. 공적 사회복지서비스 전달체계
5. 사적 사회복지서비스 전달체계

본문내용

2. 사회복지서비스 전달체계의 개념

1) 개념

사회복지서비스 전달체계(delivery system)란 사회복지서비스의 공급자와 소비자(클라이언트) 간을 연결시키기 위한 조직적 장치(organizational arrangement)라고 할 수 있다. 즉 사회복지서비스의 공급자간을 연결시키기 위해 또는 사회복지서비스 공급자와 서비스 간을 연결시키기 위해 만들어진 조직적 체계이다.

2) 분석차원

(1) 구조.기능적 분석

(예1 ) 공적 사회복지서비스인 국민기초생활보호제도의 전달체계를 살펴보자.
보건복지부→특별시.직할시. 광역시. 도 →시.군.구 읍.면.동→국민기초생활보호자


행정체계란 보건복지부에서 시.군.구에 이르기까지의 체계로서, 공적부조서비스를 계획.
지시. 지원. 관리. 감독하는 업무를 말한다.
집행체계란 읍.면.동과 공적부조대상자간의 체계로서, 최일선에서 구체적인 서비스(생계비 지급과 상담)를 제공하는 업무를 말한다.사회복지서비스 전달체계를 구조. 기능상으로 보면, 행정체계와 집행체계로 구분할 수 있다.
행정체계란 조직이 구조상으로 서비스전달을 기획. 지원 및 관리하는 체계를 말한다.
집행체계란 전달자와 소비자간의 상호교류를 가지면서 서비스를 직접 전달하는 체계를 말한다.






(예 2) 사회복지기관을 예로 들어보자
사회복지관장→자문위원회. 기획관리부→일선 부서(아동복지부, 노인복지부, 장애인복지부)
→각 부서 - 상담담당, 사후관리 담당, 직업알선담당
행정체계는 관장, 자문위원회, 기획위원회를 말하고, 집행체계는 일선 부서 이하이다.

<요약>

행정체계는 법규와 규정에 의해서 움직이는 관료제로서 합리적인 운영을 하는 경향이 있으며, 집행체계는 사람에게 서비스를 전달하는 특성 때문에, 법규와 규정에 의해 해결될 수 없는 복합적인 인간문제들을 다루며, 가치지향적이고, 자율적으로 전문인들의 합의를 바탕으로 고도의 신축성있는 운영을 필요로 한다.

(2) 운영주체적 분석

운영주체에 따라 공적 전달체계와 사적(민간) 전달체계로 구분한다.
공적 전달체계는 정부 (중앙정부 및 지방정부)나 공공기관이 직접 관리. 운영하는 것을 말한다. 사적 전달체계는 민간 개인이나 민간단체가 직접 관리. 운영하는 것을 말한다.

3. 사회복지서비스 전달체계 구축의 주요원칙

1) 전문성의 원칙

사회복지분야의 종사자는 전문성의 정도에 따라 전문가, 준전문가, 비전문가로 구분될 수 있다. 전문가란 자격이 객관적으로 인정된 사람으로 자신의 전문적 업무에 대한 권위와 자율적 결정권 및 책임성을 지닌 사람을 말한다. 준전문가는 비숙련 업무와 일반 행정업무를 맡고 있는 사람을 말한다.

참고 자료

최성재. 남기민(1993), 사회복지행정, 나남.
성규탁(1988), 사회복지행정론, 법문사.
Gilbert, Neil & Terrell, Paul(1974, 4rd eds.), Dimensions of Social Welfare Policy, Allyn & Bacon.
한국사회복지협의회 www.kncsw.or.kr