[경영학]벤치마킹을 통한 기업사례

소개글

벤치마킹의 의미와 벤치마킹을 하는 목적과 실행과정, 실제사례 (중국기업의 포스코 벤치마킹 사례, 하드웨어 벤치마크의 사례, 백화점·할인점 장점 벤치마케팅 사례,
국민은행, 포털 벤치마킹 사례, 독일 벤츠사의 기술경영 벤치마킹 사례 등)에 대한 내용이 주로 실려 있다.

목차

벤치마킹이란 ?
벤치마킹의 목적과 실행과정
벤치마킹의 사례

본문내용

❐ 벤치마킹이란 ?
- 벤치마킹 [benchmarking] 의 의미
벤치마킹은 원래 토목분야에서 사용되던 말이었다. 강물 등의 높낮이를 측정하기 위해 설치된 기준점을 벤치마크(Benchmark)라고 부르는데, 그것을 세우거나 활용하는 일을 벤치마킹이라고 불렀다. 그 후 컴퓨터 분야에서 각 분야의 성능을 비교하는 용어로 사용되다가 기업경영에 도입되었다. 기업경영에서 벤치마킹은 자기 분야에서 가장 우수한 성과를 내고 있는 최고 회사를 모델로 삼아 그들의 독특한 비법을 배우면서 자기 혁신을 꾀하는 것으로 넓은 의미 에서는 리엔지니어링의 개념에 포함시키기도 하지만 독립된 한 분야이다. 경영분야에서 이 용어가 처음 사용된 것은 1982년 미국 뉴욕주 로체스터 에서 열린 제록스사의 교육 및 조직개발 전문가 모음이었다. 일본 기업에 밀려 고사 상태에 놓여있던 미국의 제록스 社가 경쟁업체인 일본 기업의 경영 노하우(know-how)를 캐기 위해 직접 일본에 건너가 조사 활동을 벌인 뒤 조사 결과를 경영 전반에 활용, 다시 경쟁력을 회복하게 되었다. 제록스사는 일본의 캐논 등의 관련 회사에 뒤지는 이유를 단순히 복사기의 부품 문제뿐 아니라 디자인, 생산, 주문처리의 모든 면에서 분석해, 일본식 작업 방식을 배우는 벤치마킹을 시도, 이후 벤치마킹의 꽃을 피우게 된다. 벤치마킹은 단순히 최고 수준의 경쟁 회사를 찾아가 배우는 것이 아니라 회사 내 또는 異업종에서도 찾을 수 있을 만큼 응용 범위가 무궁무진하다. 게다가 상대와 비교할 수 있는 계기가 되기 때문에 우리의 수준을 정확히 측정할 수 있어 극복해 야할 문제점이 극명하게 드러나고 따라서 혁신의 필요성에 대한 조직원들의 공감을 쉽게 끌어낼 수 있는 장점을 지니고 있다.
벤치마킹은 기업이 목표달성을 위해 설정하는 측정기준(測定基準)으로 미국 기업에서 도입·응용되었다. 미국의 기업들은 업계에서 상위권에 있는 기업의 1인당 매출액·노동비용 등 구체적인 경영지표를 산출하여 그 수치에 도달하려고 업무개선에 힘쓴다. 목표달성을 위하여 사원을 상대 기업에 파견, 자사(自社)와는 다른 방법으로 문제를 해결하는 기법을 익히기도 한다. 그러나 목표가 되는 벤치마크(benchmark:측정기준)로서 어떠한 항목을 설정하는가가 과제로 남게 된다. 이것은 효과적인 항목을 설정하여야만 반드시 생산성을 상승시켜 경쟁력을 높인다고만 말할 수 없기 때문이다.

참고 자료

없음