[브랜드마케팅]브랜드 커뮤니케이션

소개글

본 자료는 연세대학교 마케팅수업 기말과제로 제출하여 좋은 평가를 받았던 리포트입니다.

목차

1. 브랜드 커뮤니케이션의 개괄
1) 무형자산의 관리
2) 통합마케팅의 장애

2. 브랜드 커뮤니케이션의 실행
1) 브랜드관계에 초점을 맞추어라
2) 이해집단의 관리

3. 브랜드 커뮤니케이션의 과정
1) 회사의 미션(비전)을 마케팅하라
2) 제로베이스에 의한 기획

4. 브랜드 커뮤니케이션의 기반
1) 핵심역량의 창출
2) 데이터베이스에 기초한 실시

5. 브랜드 커뮤니케이션의 검증
1) 통합마케팅의 평가와 측정

본문내용

- 본문中 -
기업과 고객 기타의 이해집단(종업원, 공급업체, 언론, 정부의 규제, 시민단체 또는 경쟁사 등)과의 틈새는 기업들 간의 합병과 통합, 글로벌화, 공급업체의 확산, 고객 및 기타 이해집단의 요구나 기대의 상승 등으로 인해 점점 더 벌어지고 있다. 뿐만 아니라 상품이라는 재화가 점점 더 무형의 서비스로 전환되면서 틈새는 더욱 넓어지고 있다. 물리적 재산가치는 이제 더 이상 중요하지 않다. 그보다는 관계나 커뮤니케이션과 같은 무형의 요소들이 점점 더 중요해지고 있다.기존의 마케팅에 투자를 확대하는 것은 결코 브랜드 구축에 도움이 되지 않는다. 마케팅은 그 동안 기업의 중요한 이정표 역할을 하였다. 그러나 이제 마케팅의 4P는 더 이상 제품, 가격, 유통, 그리고 판촉만을 의미하지는 않는다. 그보다는 오히려 장기적이고 수익성을 높일 수 있는 브랜드 관계의 창출이 더욱 중요하다. 이제 마케팅은 재통합이 시급하다. 통합마케팅(IM)이란 새로운 정보통신기술을 바탕으로 21세기의 경영환경에 대처하기 위한 새로운 개념이다. “통합마케팅이란 고객 및 이해집단들과의 유의미한 대화를 지속하고 브랜드 신뢰도를 높이기 위한 기업의 사명을 확산하기 위하여 전략적 일관성을 위한 조직 구성원들의 통합 및 지속적인 학습으로 수익성 있는 브랜드관계를 관리하려는 교차 부서 간의 일체적 노력 또는 그 과정을 의미한다.”종종 우리는 브랜드가 상품의 포장이 아닌 이해집단의 머리나 가슴속에 있다는 사실을 간과한다. 대부분의 회사들이 비용 절감이라든지 경영 효율화를 추진하는 과정에서 자신들의 모든 행위가 고객뿐만 아니라 종업원, 투자가, 언론, 잠재고객 등에게까지 영향을 미친다는 사실에 주목하지 않는다. 이해집단들이 브랜드 메시지의 묶음을 통합한다는 것은 그들과 브랜드 사이의 관계를 의미하며 그들이 어느 정도나 브랜드를 지지하는가 하는 척도가 된다.
· 브랜드가치를 위한 10단계 전략
통합마케팅을 위해 처음부터 이 10단계 요소들을 모두 고려할 필요는 없다. 따라서 한꺼번에 하기보다는 단계적으로 추진하는 것이 바람직하며, 이 전략이 적절히 수행될수록 기업은 더 많은 이익을 보게 된다.
① 거래보다는 관계를 구축하라 : 새로운 고객을 확보하는 데 드는 비용이 점차 증가함에 따라 기업들은 기존고객을 유지·관리하는 데 예산을 쏟고 있다. 고객과 보다 튼튼하고 장기적인 관계를 구축하는 데 유용하다.
② 고객이나 주주보다는 이해집단에 초점을 맞추어라 : 브랜드의 자산가치는 고객뿐만 아니라 기업이 보유한 이해집단의 양과 질에 의해 결정된다. 이해집단의 지지를 받는다면 단기적으로는 비용이 발생하더라도 장기적인 측면에서 수익성을 보장할 수 있다.
③ 단발적인 브랜드 메시지보다는 전략적 일관성을 유지하라 : 모든 브랜드 메시지들이 전략적으로 통합될수록 기업의 정체성은 그만큼 확보될 수 있다. 특히 빅 아이디어를 중심으로 할수록 모든 마케팅커뮤니케이션 노력은 그와 일치해야 한다.

참고 자료

없음