[경영]블루 클럽

소개글

국내 최초, 최대의 남성 전문 미용실이자, 최초의 체인 브랜드 미용실인 블루클럽은 고객 중심의 선진 기업형 시스템을 구축하여 해를 거듭하여 고속 성장을 하고 있다. 하지만 햇볕이 밝을수록 음지는 더욱 드러나는 법이다. 우리는 이번 보고서에서 블루클럽의 음지였던 디자이너의 인력관리 소홀, 낮은 서비스 품질, 홍보부족, 브랜드의 싸구려 이미지 등 그동안 드러난 문제점을 해결하고, 변화하는 소비자들의 필요를 채우기 위해서 어떤 노력이 필요한지 알아보고자 한다.

블루클럽의 성공요인으로 남성전문미용실이라는 시장 세분화 전략, 가격 경쟁력의 우위, 체계적 프랜차이즈 관리를 꼽을 수 있다. 남성 고객들의 보편적인 욕구와 필요를 정확하게 파악하여 그들의 불편함을 해결해주는 방향으로 서비스를 제공한 것이다. 특별히 이러한 성공을 지속시켜주는 프랜차이즈 관리의 우수성을 통해 전략 실행과 관리의 균형을 이루었던 것은 블루클럽이 큰 성공을 거둔 핵심이라 할 수 있다.

블루 클럽 레포트입니다....
필요하신분 많은 도움 되셨으면 합니다.

목차

1. 블루클럽 소개 -3p
2. 블루클럽 주요 수상 경력 및 연혁 - 4p
3. 블루클럽 성장현황(점포수와 매출액) - 4p
4. 블루클럽 성공요인 - 5p
5. 블루클럽이 진단한 미용시장현황 - 5p
6. 블루클럽이 주목한 미용 시장 - 6p
7. 라이프스타일(Life Style)이란 - 7p
8. 블루클럽이 분석한 소비자 라이프스타일 - 8p
9. 블루클럽이 주목한 시장 - 8p
10. 라이프스타일 분석에 의한 마케팅 전략 (4p) - 8p
11. BLUE CLUB 포지셔닝 - 10p
12. 성공적인 프랜차이즈 관리 - 13p
13. 미용시장에서 현재 블루클럽의 위치 - 14p
14. 정해진 CEO가 집적 제시하는 경영 노하우 - 14p
15. 블루클럽의 인력관리 - 15p
16. 일본의 QB하우스 벤치마킹 - 20p
17. 소비자의 라이프스타일 변화 - 22p
18. 블루클럽의 대응 전략 - 22p
19. 우리가 진단한 블루클럽의 문제점 - 23p
20. 새로운 전략 제안 - 24p
21. 우리가 제시하는 대응전략 - 30p

본문내용

4. 블루클럽 성공요인

살펴본 것과 같이 블루클럽은 단기간에 놀라운 성장을 이뤄내 왔다. 이런 블루클럽의 성공은 어떻게 이룰 수 있었는지 그 요인을 분석해보겠다.
우리가 분석한 블루클럽의 성공요인은 크게 4가지로 나눌 수 있다.
첫째, 성공적인 시장세분화 전략. 남성전문미용실이라는 새로운 시장을 개척하였던 것이 큰 성공 요인이었다.
둘째, 가격 경쟁력 우위. 다른 미용실이나 이발소에 비해서 저렴한 가격으로 시장에 뛰어들었기 때문에 기존의 경쟁 기업들과의 경쟁에서 승리할 수 있었다.
셋째, 차별화 된 서비스 프로그램. 모든 나이대의 남성고객을 수용하는 것이 블루클럽의 마케팅 목표인 만큼 모든 고객을 만족시킬 수 있도록 차별화된 서비스 프로그램을 준비했던 것이 고객을 블루클럽으로 끌어들일 수 있었던 요인이라고 볼 수 있다.
넷째, 체계적 프랜차이즈 관리. 프랜차이즈 창업 이후 각 지점에 대한 철저한 교육, 관리를 통해 폐점율 2%라는 기적을 이뤄냈다.

이처럼 네 가지 성공요인이 있지만, 역시 가장 주요한 요인은 첫 번째 요인인 시장세분화 전략이라고 볼 수 있다. 다른 요인들 역시 시장세분화 전략을 바탕으로 해서 나온 전략들이라고 볼 수 있다. 블루클럽의 성공을 분석하기 위해서는 그들의 시장 세분화 전략 분석이 필수적이라고 할 수 있다.



5. 블루클럽이 진단한 미용시장현황

정해진 CEO는 블루클럽이라는 프랜차이즈를 만들기 전에 철저한 환경 분석을 시행했다.
그 당시 한국의 미용 시장은 4조 8천억 원의 규모였고, 머리 손질은 생활필수품과 같은 성격을 띠는 상품으로서 수요가 비탄력적이라는 특성을 갖고 있었기 때문에 충분한 사업성을 가지고 있는 시장이었다고 할 수 있다.
당시 한국 남성은 평균 2~3주에 한 번씩 머리 손질을 하고 있었으며, 도시 남성들은 연 평균 11만 원 정도를 머리 손질에 지출하고 있었다. 이런 남성고객의 70% 정도가 이발소가 아닌 미용실에서 머리를 손질하고 있었다.
“과거에는 여자들만 가는 장소로 여겨졌던 미용실에 남성들이 출입하게 된 이유는 무엇일까?” “여자들을 위한 공간인 미용실에서 남성고객들이 느끼는 불편함은 무엇일까?”
바로 이것이 블루클럽 정해진 CEO가 주목한 미용 시장의 문제점이었고, 이 문제점을 파고들어서 미용실과 이발소의 단점을 보완하고, 장점을 살려서 남성만을 위한 미용 공간을 만든다는 것이 블루클럽의 최초 컨셉트였다.



6. 블루클럽이 주목한 미용 시장

① 남성들이 느끼는 이발소의 3대 거부감

가. 퇴폐이미지: 이발소라고 하면, 물론 건전 모범 이용업소도 있지만 일반적인 정서는 이발소가 퇴폐적이라는 인식이 강해 다분히 부정적 거부감을 가지고 있다.
나. 퀘퀘한 분위기: 국민의 삶의 질이 향상됨에 따라 수요자들은 서비스를 받는 공간이 현대적이기를 바라는 데 반해, 많은 이발소는 지하에 위치해 있거나 혹은 폐쇄적 구조를 가지고 있기 때문에 거부감을 느끼고 있다.
다.

참고 자료

www.blueclub.co.kr
www.3m.com
www.hairworld.co.kr
남궁영훈, `살롱은 단지 헤어스타일을 바꾸는 곳이라는 이미지를 깨라`
돈 냄새 천재 일본인들의 성공 장사법 / 양승득 지음
블루오션전략 / 소피 킨셀라 지음
CEO의 다이어리엔 뭔가 비밀이 있다 - 월급쟁이를 CEO로 바꾸는 시간경영 / 니시무라 아키라 지음
성공하는 미용실경영 저자, Tezak, Edward J. 김종근.
미용과 경영 /장경옥/ 예림출판사
성공 신화의 열쇠 달나라에는 없다 /정해진/대원씨아이
미용경영과 인간관계론/이상현/세종출판사
프랜차이즈 인적관리-산업자원부, 한국프랜차이즈협회-
프랜차이즈 성공사례연구-산업자원부, 한국프랜차이즈협회-
거꾸로 보는 프랜차이즈-이경태- 도서출판 `새로운제안`
국민일보 쿠키뉴스(www.kukinews.com) 2005-11-16 기사