[소비자행동]면세점에 대한 시장 정의와 관여도

소개글

소비자 행동 시간에 작성한 레포트 입니다.
목차를 보시고 레포트의 개요를 확인해 주시기 바랍니다.

(애경 면세점의 시리즈 광고를 통해 소비자들이 어떻게 문제인식을 하며 대안평가)

목차

Ⅰ.서론 ························ 1

Ⅱ.시장정의와 관여도 ··················· 1
Ⅱ-1.면세점은 왜 있는가? ················· 1
Ⅱ-2.면세점에 대한 관여도 ················ 2

Ⅲ.소비자 의사결정과정 ·················· 3
Ⅲ-1.문제의 인식 ···················· 3
Ⅲ-2.정보탐색 ····················· 4
Ⅲ-3.구매 전 대안평가 ·················· 6
Ⅲ-4.구매, 구매 후 행동 ················· 6

Ⅳ.소비자 정보처리과정 ·················· 9
Ⅳ-1.노출 ························9
Ⅳ-2.주의 ························10
Ⅳ-3.이해 ························14
Ⅳ-4.기억 ························16

Ⅴ.태도의 형성 ······················16
Ⅴ-1. 태도의 개념화 ····················16
Ⅴ-2.태도의 기능적 측면 ··················17
Ⅴ-3.다속성 태도모델 ···················19
Ⅴ-4.관여도와 태도 ····················21

Ⅵ.태도의 변화 ······················25
Ⅵ-1.태도변화와 AK면세점 광고 ···············25
Ⅵ-2.태도와 구매행동의 관계 ················28
Ⅵ-3.태도의 비평가적 측면 ·················29

Ⅶ.결론 ·························30

<<소감>>

본문내용

Ⅰ. 서론
경기는 자꾸만 침체된다고 하는데 많은 사람들이 해외여행을 떠나고 있다. 한국관광공사의 통계조사에 따르면 2004년 11월 현재 793,334명으로 전년 대비 6% 늘어났다. 한국관공공사의 통계결과를 보면 비즈니스 때문에 해외를 다녀오던 과거와는 달리 관광이 주목적인 것으로 나타났다. 한국관광공사의 ‘국민해외여행실태조사’에 따른 것으로 <참고자료1>로 첨부하였음.

또한 해외여행 중 쇼핑경험이 있는 여행객의 쇼핑 장소에 대해 살펴보면, ‘면세점’이라는 의견이 65.6%로 상대적으로 가장 높게 나타나, 쇼핑 경험 여행객 10명 중 6명 이상이 쇼핑을 위해 ‘면세점’을 이용한 것으로 분석되었다. 한국관광공사의 ‘국민해외여행실테조사’에 따른 것으로 <참고자료2>로 첨부하였음.
연도별 추이를 보면, ‘면세점’ 이용 비율이 2001년에 비해 증가한 것으로 나타났다. 이처럼 과거와 달리 면세점은 나와 상관없는 대상이 아니라 나도 기회가 되면 이용 할 수 있는 대상으로 바뀌어가고 있다.
흔히 하루 종일 엄청난 광고를 접한다고는 하지만 면세점광고를 접하기는 쉽지 않다. 게다가 우리가 일반적으로 생각하는 면세점 광고는 고가의 브랜드를 부각시키고 면세 상황이라는 것을 강조하는 것이라고만 알고 있었다. 하지만 AK면세점의 경우 다른 경쟁사의 면세점과는 달리 먹을 것을 주제로 따듯함과 우아함을 보여주는 것으로 매우 매력적이었다. 게다가 드물게도 시리즈 광고를 게재하고 있다는 점 역시 매력적이었다.
본고에서는 면세점에 대한 시장 정의와 관여도에 대해 생각해보고 동부아시아의 허브공항이라는 인천공항 소재의 면세점 인천공항 내에는 크게 4개의 면세점이 있다. 출국심사가 끝나야 면세점을 이용할 수 있다는 면세점의 특성상 본고에서는 인천공항 내에 있는 면세점을 경쟁브랜드로 본다.
중 애경 면세점의 시리즈 광고를 통해 소비자들이 어떻게 문제인식을 하며 대안평가를 비롯해서 태도형성을 하는지 알아보겠다.

Ⅱ. 시장 정의와 관여도
Ⅱ-1. 면세점은 왜 있는가?
면세점은 일종의 조세중립지역이다. 다시 말해 세금을 내지 않는 지역이라는 이야긴데 이는 관세가 잠시 유보되는 보세지역과는 조금 구별이 된다. 대부분의 면세점은 출국 심사가 끝나야 이용이 가능한데 출국심사가 끝난 것은 이미 기존에 머무르던 국가를 떠난 상태이고 그렇다고 해서 다른 나라에 입국을 한 상태도 아니기 때문에 어느 나라에도 세금을 내기가 명확하지 않다는 것으로 잘 설명할 수 있다. 비행기 안에서도 마찬가지이다. 기내에서도 면세품 판매가 되고 있는데 이 역시 항공기 안이 면세지역에 해당된다는 것으로 설명이 가능하다.

참고 자료

없음