[관광]출입국 수속 시 T/C의 행동요령

소개글

국외여행자 인솔론의 한 부분으로... T/C가 행하야 할 행동요령을 상세히
그리고 자세하게 기술했습니다.
꼭 필요하고 공부하기에 쉬운 정보들로 이루어 졌습니다.

목차

제1절 국내출국

(1) 공항 집결시간 및 장소확인
(2) 집결장소에서의 사전준비사항
(3) 인원확인 및 환전안내
(4) 출입국 신고서(E/D CARD) 배포 및 병무신고
(5) 최종인원 확인 및 수하물 꼬리표 배포
(6) 여권 회수 및 위탁수하물 수거
(7) 항공탑승수속
(8) 수속완결 서류의 배포 및 설명
(9) CIQ의 통과 안내
■ 3층 출국장 입구
■ 출국장의 메인게이트 입구
■ 메인게이트의 통과
■ 보안검색 및 휴대품(소지품) 검사
■ 검역 및 출국심사
(10) 출국대기구역 내에서
(11) 탑승

제2절 현지입국 업무

(1) 항공기 출구 앞 집결 및 인원파악
(2) 입국수속장앞 집결 및 수속서류의 배포
(3) 입국수속의 진행
■ 검역 및 입국심사(Quarntine & Emigration Check)
■ 보안검색 및 수하물 회수(Security Check & Baggage Retireval)
■ 세관심사(Customs Dlearance)
■ 공항 출구 게이트의 통과

제3절 현지 출국 업무

(1) 출발 전 준비사항
■ 항공예약의 재확인
■ 수하물의 정리
■ 항공편 출발 및 도착내용의 통지
■ 기타 사항의 정리 및 해결
■ 전달사항의 안내
(2) 호텔 수속(퇴숙)업무
■ 수하물 집결
■ 호텔 체크아웃의 진행
■ 호텔 체크아웃 후의 점검사항
(3) 트랜스 퍼 상의 업무
(4) 공항 출국수속업무
■ 출국공항에 대한 점점
■ 항공수속의 진행
■ 여권 및 탑승권의 배포
■ 환전시간의 부여
■ CIQ의 통과안내
■ 출국대기구역 내
■ 탑승

제 4절 국내입국 업무

(1) 검역 및 입국심사
(2) 세관검사의 진행
(3) 공항 입국장 밖 입국대기구역

맺는말

본문내용

출입국 수속 시 T/C의 행동요령

T/C의 업무에는 여러 가지가 있다.
크게 분류하여 살펴보면 출장 준비 및 사전점검사항 체크, 국내출국 및 기내수행업무, 기내수행 및 입국업무, 귀국보고 및 사후 고객관리 업무 등 5가지로 나뉜다.
이 모든 항목에 세부적으로 접근하면 투어컨덕터란 직종의 업무가 상당히 다양하고 광범위 하다는 것을 알게 될 것이다.
하지만 지금부터 우리는 여행의 본격적인 시작업무인 출국 업무와 여행의 성공 여부를 가늠하는 입국업무만을 세부적으로 이 보고서를 통해 다루기로 한다.

제1절 국내출국

(1) 공항 집결시간 및 장소확인

보통 단체여행객이 공항에 집결하는 시간은 항공기 출발 2시간 전이다. 이는 출국 수속에 따른 제반소요시간을 감안하여 결정한 것이다. 아울러 T/C는 약속시간의 최소 30분 전까지는 미리 도착하여 대기하여야만 한다. 왜냐하면 단체여행객들보다 늦게 나오게 되면 여행출발부터 불성실한 사람으로 좋지 않게 인식되기 때문이며, 또한 늦게 도착하여 허둥대다가는 중요한 것을 잃어버리거나 여러 가지 실수들을 범하기 쉽기 때문이다.
그리고 모이는 장소에 있어서도 우선 국제선 구청사(제1청사) 인지 국내선 신청사(제2청사)인지를 확실히 구분하여 점검해야 한다. 때때로 이를 혼동하여 반대의 장소에서 헤매는 여행객들을 목격하게 되는데 이는 공항 내의 안내 표지판에 대한 문제 이기도 하지만, 먼저 해당 여행사의 설명 부족이기도 하다.

(2) 집결장소에서의 사전준비사항

T/C는 인솔할 단체 여행객보다 30분 일찍 나와서 우선 소속여행사의 팻말 및 안내판을 설치하고 다음에서 Airport Tax(공항세)라고도 불리는 공항시설이용권을 은행창구에서 자신을 포함한 단체여행객들의 인원수 만큼 구입한다. 이와 함께 관광진흥개발기금 영수증도 인원수 만큼 구입한다. 그리고 필요한 금액만큼 T/C의 개인환전을 이때한다
다음은 단체여행객들에세 나누어줄 물품들을 점검하고 공항 내에 설치된 탑승안내판을 참고하여 타고 갈 항공기의 출발시간 및 지연유무등읗 확인한다.

참고 자료

국외여행 안내 업무론(학문사, 임 용 식 지음)
국외여행 인솔자 업무론(백산출판사)