[관광]국외여행인솔자(T/C)의 업무 내용..

소개글

국외여행인솔자의 업무내용을 순서대로 정리한것입니다.
가장기본적인것만 있습니다.
여행을 하면서 지역에 따라 내용이 달라질수 있기때문에 자세한내용은 서술하지 않았습니다.
참고하시기 바랍니다.

목차

1. 출장준비 및 여행 설명회
2.출국 수속 관리
3. 기내 고객 관리
4. 도착 후 고객 관리
5.Meeting Service
6. Hotel Check in
7.Tour & Events
8. Shopping & Option Tour
9.Hotel check out
10. Sending Service
11.C.I.Q 및 Transit 관리
12.입국 업무 관리

본문내용

1. 출장준비 및 여행 설명회
(1)출장준비
1)현지에 관한 정보
① 현지의 날씨, 기후, 시차, 특정의 기상조건
② 현지어 및 간단한 인사
③ 정치 경제 환율 화폐 풍습 관습
④ 역사 지리 인종 종교
⑤ 치안 및 위생 상태
⑥ 출입국 수속의 특성(절차)
⑦ 시간 이용방법 및 특성
2)수배 상황의 확인 :교통수단 시간 체크(항공시간, 선박시간)
① 항공시간 항공권확인 도중경유 비행시간 기내식
② 호텔 및 식당 정보
③ 쇼핑 정보(현지가이드는 확실히 알아야 함)
④관련 기간 관련업체의 연락
⑤수배 상태확인
일정표 숙박 항공 및 교통수단(현지 버스 상태), 미수배 상확 확인(반드시체크)
⑥여행 경비 지급 방법(MCOC 항공사 바우처)
⑦고객명단 확인 (Arrangment)
⑧여행보험
⑨문제 상황 연락 및 대처 요령
⑩공항세 출국세 기타 비용의 협의
3)출발 전 여행자 준비물 확인
①여권비자의 확인
②예방 접종 카드 확인
③고객 명단(name list, arrival list, Rm list)
④Rooming list
⑤항공권 ⑥구급약
⑦개인별 준비물 ⑧보고서 및 기타서류
⑨음악테이프 및 비디오
⑩지도 및 현지 정보에 관한 준비물
⑪입국신고서 세관 신고서 등
(2) 여행설명회
1)여행일정표 배부 및 여행 일정 개요 설명
2)여행 목적지 상황(날씨, 환율, 정치 경제, 의복준비등)설명
3)여행준비에 관한 설명(여행진행, 팁, 관광지 개요, 참가 인원수 중간 경유 특산품 등)
4)환율 설명
5)상호 소개 및 인사

참고 자료

백산출판사 - 여행사경영론
(안대희, 전영상, 최규식, 권봉헌 공저)