[경영]스타벅스

소개글

스타벅스의 성공요인에 대한 리포트 자료입니다.
PPT자료이지만 자세한 내용이 곁들여져서 HWP자료 못지않은 내용이 있습니다.
자료안의 내용은 다른 리포트를 참고 하지 않고 직접 제가 조사하고 작성한 것이고 안에 도표 또한 여러가지 자료를 바탕으로 직접 작성한 것입니다..

목차

I. 스타벅스 소개
1. 스타벅스?
2. 기업연혁
3. CEO 슐츠의 경영철학
4. 스타벅스 로고

II. 스타벅스의 경영철학
1. 품질경영
2. 공격경영
3. 내부만족 경영
4. 전략적 제휴

III. 스타벅스의 마케팅
1. 미학마케팅
2. 감성 마케팅
3. 고객 마케팅

IV. 스타벅스의 규모

V. 스타벅스의 직면과제

VI. 시사점

본문내용

1. 품질경영
표준화된 제품
: 신선하고 최고의 품질인 아라비카산 원두 제공
고급화된 품질
: 당일 볶은 원두만 사용, 본사에서 직접 제공
제품에 대한 적극적인 소비자 의견 반영
1) 무지방 우유 사용
2) 얼음 혼합음료 – Frapuccino개발
3) 제품용기
: 고객을 생각한 포장과 디자인
4) 고객 맞춤형 Service
: 자신만의 취향에 맞는 커피를 마실수 있도록 최대한 배려

스타벅스의 경영철학
. 공격경영
해외시장 개척
1) On-line 사업에서 소매점 확충으로
: 해외매장-1만 5000개까지 늘릴예정, 매출액 66억달러 예상
2) 슐츠의 Chief Global Strategist
: 스타벅스의 품질유지, 문화이전이 성공의 관건
프랜차이징이 아닌 본사에서 직접 관리 시스템
: 고객의 만족을 극대화,스타벅스 커피의 품질의 표준화,고급화
Localization
1) 부동산 전문가를 고용. 입점시 상권을 분석한 철저한 선정
2) 나라, 지역별로 다소 차이를 둠
ex) 인테리어,분위기…

참고 자료

없음