[생산운영관리]생산운영관리 퀴즈 5장 해석

소개글

교제 : 생산운영관리의 기초(리츠만 외1인 지음, 강종열 외4인 번역, 시그마프레스)

목차

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본문내용

1. TQM 의 원리 중 한 가지는 고객만족이다. T
2. 데밍철학은 품질의 책임은 전 구성원이 갖는다. F
3.용도의 적합성은 제품혹은 서비스가 의도했던 목적을 얼마나 잘 수행하는지에 대한것이다. T
4. 평가비용은 결점이 일어나기 전에 예방하는 비용과 관계가 있다. F
5. 외부실패비용은 고객이 제품이나 서비스를 받은 후에 발견된 결점에 대한 비용이다. T 6. 내부 실패비용의 예는 보증이다. F--> 외부실패비용
7. 문제해결팀은 품질분임조라고도 한다.
8. 지속적인 개선은 카이젠이라는 일본 개념에 근거한다.
9. 품질기능전개(QFD)는 고객의 요구를 제품이나 서비스개발과 생산의 각 단계에서 기술적인 요구로 바꾸는 방법이다.
10. 벤치마킹은 제품서비스 프로세스등을 산업의 선두기업과 비교하여 평가하는 지속적이고 체계적인 과정이다.
11. 설계사용서와 일치하는 설명은 B 제품과 서비스가 품질기준과 일치한다.
12. 심리적 효과는 품질은 한면을 고려한다. 왜냐하면 C 예의 바르지 못한 직원에 당황할 수있기 때문이다.
13. 예방비용은 C 제품,프로세서 디자인을 개선하기 위한 비용이다. ??? 이건 잘 모르겠삼
14. 평가비용을 고려한것은? A 품질보고서 비용
15. TQM 진술 중 사실인것은? D 전사적자원관리에서는 노동자가 품질문제를 보게되면 생산라인을 정지 할 수 있다.
16. TQM과 관련된 4개의 주요비용이 아닌 것은? D 정정(수정??)비용
17. 원천적인 품질을 설명하면 B 해석이 안됨...
18. TQM 진술인것은? A TQM의 책임은 조직의 전직원에게 있다는것을 주로 한다.
19. TQM의 진술 틀린거 A 품질책임은 품질관리부서에 있다.

참고 자료

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