[경영경제]현대카드

목차

1부 현대카드

2부 현재의 카드시장

3부 촉진전략

4부 현대카드의 3가지 전략 목표

5부 현대카드의 촉진전략

1장 광고
2장 영업형태 개선
3장 온라인 서비스와 촉진
4장 오프라인 서비스와 촉진
5장 TELEMARKETING
6장 기타 서비스

6부 미래...

본문내용

1부 현대카드
“열심히 일한 당신 떠나라!” 대중매체를 통해 대대적으로 PR했던 현대카드 광고 내용이다. 현대카드의 VISION은 고객의 삶의 질 향상 및 행복추구, 국가와 사회 발전에 기여하며 고객의 LIFE STYLE NEEDS 충족을 위한 최상의 종합 금융 서비스, 차별화 된 고객 이해 능력을 기반으로 잠재된 고객 NEEDS를 만족시키는 창의적인 고객 서비스 개발이다. 또한 과거의 연회비 면제, 수수료인하 등의 방법은 회사 생존을 위협하는 장애 요소였다. 이러한 비현실적인 수익구조를 개선하기 위해 현대카드는 신상품 현대카드 M 출시와 더불어 고객에게는 정당한 연 회비를 징수하고, 고객은 정상적인 수수료로 카드를 발급 받고, 회사는 안정된 수익기반을 바탕으로 확대된 서비스와 더 많은 활용가치를 고객에게 제공하고자 한다. 즉 지금까지의 잘못 인식된 카드사용 및 발급관행을 개선하자는 새로운 시도로, 회사와 고객 모두가 만족할 수 있는 신용사회를 만들자는 것이다.

2부 현재의 카드 시장
지금 우리 나라의 금융시장은 하락세로 큰 위기에 봉착해있다. 무차별적 카드 남발로 신용카드사와 은행, 금융업계가 뒤흔들리고 있다. 더 이상 현 상황을 유지하다가는 침체된 국내경제와 맞물려 신용회사의 생존 자체는 위협받을 수 있다고 판단을 내려 기존의 촉진전략과 새로운 촉진전략을 더욱 강화해야 할 것이다.

3부 촉진전략
촉진전략이란 특정 제품과 시장분야에 있어서 경쟁기업에 대해 경쟁적 우위에 섬으로써 기업경영의 목적을 달성하기 위한 전략으로 간략히 정의 내릴 수 있다. 제품이 다양화하고 있는 기업에서의 경쟁전략은 각 제품과 시장마다 형성된다. 경쟁적 우위에 서기 위해서는 새로운 시장기회(市場機會)를 발견하여 이에 대해 자사(自社)의 독특한 능력을 결부 시켜 나가는 것이 그 기본원리이다. 우선 자사의 독특한 능력을 평가하고 인식하기 위해서는 자사의 경영자원(재무자원 ․물적 자원 ․인적자원 ․기술자원 ․생산자원 ․마게팅 자원 등)을 분석하고 자사의 장점과 단점을 평가하여 경쟁적 특성을 가진 독자적인 능력이나 노하우(know ․how)를 확인할 필요가 있다. 다음에는 새로운 시장기회를 발견하기 위해 시장조사, 제품의 라이프사이클 조사, 경쟁환경조사, 기술동향조사에 의한 정보수집이 필요하다.

참고 자료

없음