[인사조직]동기부여

목차

1. 동기부여의 개념
2. 맥클리랜드의 성취동기이론
3. 허즈버그의 2요인이론
4. 직무특성이론

본문내용

Herzberg 이론에 대한 비판
회계사와 기술자 200명의 표본을 토대로 이론이 개발
되었기 때문에 종합적으로 다른 직업에도 적용할 수
있는지 의문이다.
이 방법론이 쓰여진 연구가 결함이 있다.
Herzberg는 직무만족의 본질을 간과했다.
Herzberg는 작업장 안에서의 동기/수행 이론을 실험
하지 않았다.

OJE 기법 (도미노 피자)
지난해 상반기부터 본격적인 교육 프로그램을 실시하고 있는 도미노
피자는 고객만족을 위한 서비스 교육에 박차를 가하고 있다. 면접을
통과한 신입직원들에게는 이틀간의 OJE(On the Job Evaluation)
프로그램이 진행되는데 이것은 별다른 사전 교육없이 이틀동안 매장의
업무를 보여주어 앞으로 이 일을 할 수 있을지 여부에 대한 판단을
하게 하는 것이다. 지난해 하반기부터 실시된 이 프로그램은 신입직원이
직접 매장의 운영을 접해보고 근무여부를 결정하게 하는 것으로 평균
10명 중 8명 가량이 직원으로 입사하게 된다. 이러한 과정을 통해
직원과 본사 양자간의 인력과 교육 등의 낭비를 막는 효과를 얻고 있다.
이렇게 입사한 신입직원들은 2주에 걸쳐 이론교육(팀별교육, 전산교육,
서비스교육)과 피자 메이킹 실습, 현장 OJT(오픈 3일, 마감 3일의 6일)
교육을 이수해야 하며 천안 공급소 견학을 마지막으로 신입직원의 교육이
마무리된다. 각 점포를 책임지는 매니저와 피자 메이킹, 오퍼레이션 등에
대한 내용으로 신입직원들의 교육을 담당하는 선임 MIT(Manager In
Training)의 경우에는 3개월에 한번씩 교육이 진행되며 매니저가 되기
위해서도 1년여에 걸쳐 3번의 교육을 이수해야 한다.

참고 자료

없음