[소비자행동론]소비자 행동 연구 및 분석을 통한 마케팅 전략-나이키

소개글

세계적인 브랜드나이키를 통해서 사진과 함께 소비자 행동 연구및 분석을
한 깔끔하게 정리된 A+짜리 레포트입니다^^

목차

♣. 소비자 의사결정 구매과정에 따른 마케팅 사례분석

1. 문제인식

2. 정보의 탐색

3. 구매 전 대안평가
(1). 디자인뿐만아니라 제품기술 혁신을 통한 소비자의 만족도 충족
(2). 최고의 브랜드를 위한 최고의 스포츠스타를 통한 마케팅
(3). 캠페인을 통한 마케팅

4. 구매

5. 구매 후 대안평가(인지부조화)

♣. 정보처리과정에 따른 마케팅 사례분석
1. 노출
2. 주의
3. 이해
4. 태도

본문내용

소비자행동론이란 수업을 된지도 벌써 한학기가 거의 다흘러 이제 기말고사가 얼마남지았았다. 이번 2학기에 이수업을 들으면서 예전에 취득했던 유통관리사 자격증이 많은 도움이되었는데 사실 수업을 듣다보니 소비자행동론이란 과목이 마케팅의 한분분이며 마케팅을 위한,즉 얼마나 많은 소비자를 끌어들일수 있냐는 문제인것같다. 그래서 소비자행동연구를 마케팅에 적용한 사례를 조사하면서 나는 국내에서는 물론 세계에서도 가장많은 소비자를 가지고 있는 나이키의 소비자행동을 통한 마케팅에 대해 조사해보았다.

♣. 소비자 의사결정 구매과정에 따른 마케팅 사례분석
1. 문제인식
1964년미국 오레곤주립대학에서 만난 필나이트와 빌바우어만 이둘은 각각 500달러씩을 투자하여 [BRS(Blue Ribbon Sports)]라는 회사를 설립했다. 이후 1970년대 나이키는 세계스포츠 시장을 리드하는 최고 기업으로 커나갔다. 나이키는 신발뿐 아니라 스포츠 용품전반을 취급하는 기업으로 확장하였고, 40개국 이상의 해외시장으로 진출하여, 1984년에는 최고의 매출액인 약 9억2천만달러를 기록하였다. 그러나 승승장구하던 나이키에게도 작은 회사에서 큰 회사로 커가는 성장기의 아픔은 찾아왔다. 신발전문회사에서 스포츠용품전문회사로 라인을 확장하면서, 신발에 대한 전문성을 놓쳐버렸고, 시들어진 조깅붐으로 소비자들은 나이키를 외면하면서 나이키의 판매고를 하락시켰다. 또한 경쟁사인 리복의 에어로빅 분야에 대해 적극적공략에 성공함으로써, 신발 판매량면에서도 리복 보다 뒤쳐졌다. 1984년까지 최고를 달리던 매출액 역시 1985년에 이르러 감소하기 시작하더니 1988년까지 계속해서 하락세를 보이는 등 설립이래 최대의 위기를 맞이했다.
 하지만 나이키는 이런 위기를 벗어나가기 위한 노력을 지혜롭고 성실하게 해나갔다. 나이키 대리점들이 고객들의 불만에 발 빠른 서비스를 하도록 강력하게 대처하였고, 나이키 판매원들이 상품에 대한 전문적 지식을 충분히 습득하도록 하였다. 무엇보다 중요한 것은 소비자들이 원하는 신발에 있어서 기술적인 나이키만의 기능등을 보완함으로써 질적인 향상에 힘썼다. 나이키의 노력은 곧 효과를 발휘했다. 1980년대가 끝나기 전 나이키는 업계 1위를 재탈환했으며, 20억 달러(2billion)이상의 매출을 기록했다.

참고 자료

없음