[이마트]외국계 대형 할인점이 토종 할인점에 밀려 한국을 떠나고 있다.

소개글

에이뽈 자료입니다.

목차

1. E-mart.
2. E-mart 의 경쟁 우위 전략
3. E-mart의 고객 만족정책
4. E- mart 의 물류 전략
5. 경쟁사와 비교해 장점은?
6. VISION

본문내용

1. E-mart.

신세계 E-mart는 1993년 11월 12일 E-mart 창동점 개점을 시작으로 국내 최초의 할인업태를 국내에 선보인 이후 매년 활발한 신규출점과 지속적인 시스템 개발을 통해 효율을 극대화 하면서 매년 평균 30%이상의 高신장을 기록하고 있다. 또한 국내 산업에서 반도체, 전자, 건설 등 첨단 제조/건설 산업에 밀려 주력산업 대열에 포함되지 못했던 유통업을 미래의 산업으로 불리어지도록 하는 결정적인 역할을 수행해 오고 있다. 규모면에서도 ‘99년 1조 6천억이던 매출액은 2000년에 3조 400억원으로 2배 수준으로 증가하였고, 2002년 에는 5조 5000억원으로 매년 괄목할 만한 증가세를 보이고 있으며, 2005년에는 10조원 정도로 예상하고 있다. 또한 E-mart는 상품개발에도 적극적인 바, E-plus, E-basic, 자연주의, 마이클로, 시네마플러스 등 패션, 잡화, 가전 등 전 품목에 걸쳐 PB상품을 개발하여 할인 업계 중 가장 많은 PB상품을 보유하고 있다.
고객중심의 경영에서도 한국 소비자의 체형에 맞는 낮은 진열대, 창고형 매장이 아닌 깨끗하고 세련된 백화점식 친근한 매장, 번들과 낱개 상품의 병행 판매 등 E-mart의 고객중심경영은 한국형 할인점의 모델로 평가받고 있으며 또한 동종업계에 활용되고 있다.
그 외에도 100% 교환/환불제도, 최저가격 2배 보상제. 계산착오보상제, 약속불이행 보상제 등 고객만족 마케팅과 지역단체 마일리지, 불우이웃돕기, 장학사업, 환경보호활동 등 다양한 지역친화 마케팅은 E-mart만의 상징으로 정착되어 오고 있으며 이용고객으로부터 많은 호응을 얻고 있다.


2. E-mart 의 경쟁 우위 전략

신세계 E-mart는 현재 국내 할인 업계 최고의 경쟁력을 가진 기업이다.
현재 국내 할인점 시장은 마그넷, 홈플러스, 까르푸가 2002년부터 생존을 건 2위 경쟁에 돌입한 상태이다. 국내 할인점은 2~3년 내에 2개 브랜드만 살아남고 나머지는 군소업체로 전락할 것으로 예상되는데, E-mart는 이미 그 한자리를 차지하고 있다.
신세계 E- mart 는 93년 창동점을 개장한 이래 지금까지 단 한번도 업계 1위 자리를 내어주지 않고 매출, M/S, 이익, 효율성, 브랜드 인지도 고객 선호도 등 전 부문에 걸쳐 최고 평가를 받고 있다.
지난해 Business Week지는 (2002.1.21) E- mart 가 한국인의 체형에 맞는 매장형태와 쇼핑하기 편한 높이의 진열대 운영, 백화점식의 친근한 매장구성,

참고 자료

없음