[제약조건이론]TOC (제약조건이론)에 대한 이해와 원인, 기법, 적용사례 분석

소개글

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목차를 참고하셔서 레포트의 정확한 개요를 확인 후 구매하시기 바랍니다.

목차

1.1 사업 소개
1.2 고객
1.3 직면 상황

2.1 TOC 정의
2.2 제약조건의 원인
2.3 TOC 5단계
2.4 경영 패러다임의 변화
2.5 TOC의 기법
2.5.1 DBR

3.2.1 서비스업 분야 TOC
3.2.2 생활 속에서의 TOC

본문내용

서비스업 분야 TOC
사 례
2005 TOC-ICO 컨퍼런스에서 발표된 사례임
DBR을 도입한 MS Planned Parenthood of New Mexico (PPNM) 병원 - 미국

목 표
Stats Goal신뢰할 수 있는 의료서비스를 합리적인 가격에 적절한 장소에서 서비스를 필요로 하는 환자들에게 정보, 상담, 그 이외의 다른 형태의 서비스로 제공한다

문제점(제약조건)
일부 환자들이 긴 대기시간을 갖는다.
재정상의 문제에 의해 적절한 치료를 받지 못한다.
많은 직원들이 매우 높은 스트레스를 받는다.
병원직원들의 회전율이 매우 높다.(그들이 원하는 것보다 더)
일부 환자들은 치료의 불만에 의해 떠난다.
일부 치료시설들이 낙후되어있다.

해 결 책
BUS/Management, Clinician이라는 두 가지 상반된 관점의 요구사항을 각각의 최선의 해결책을 모색하고, 절충하여 해결

참고 자료

없음