[조직행동론]지식경영

소개글

조직행동론 시간에 레포트로한 자료입니다.
들어가는말 본론 맺음말로 나누어 체계적인구성으로 레포트를 작성하였습니다
제가점수욕심있어서 레포트 자료수집을 마니하였습니다.
교수님도칭찬해주신 레포트내용입니다.
표나 그림등 자료가 많이 있고 끝에 소감도포함되어있습니다.

목차

★들어가는말★

★본론★
1.지식경영의 등장 배경
2. 지식경영 현황
3.지식의 개념
4. 지식의 유형
5. 지식경영의 개념
6.지식경영의 필요성
7. 지식경영의 요소
8.지식경영의 프로세스
①지식의 창출
②지식의 공유
③지식의 저장
④지식의 사용

★맺음말★

본문내용

5. 지식경영의 개념
지식경영에 대한 개념으로 많이 인용되고 있는 것으로는 가트너 그룹의 정의와 위트만 하트(Whittmann-Hart)의 정의, 노나카 교수의 정의가 있다.
가트너 그룹에 따르면 "지식경영이란 기업의 지적 자산을 생성, 채집, 구조화, 접근 및 사용을 하기 위한 관리방법론으로, 데이터베이스, 문서, 업무규정 및 절차뿐만 아니라 직원들 머리 속에 담아 있는 전문지식이나 경험들까지 포함하는 것이다"라고 정의하고 있다.
위트만 하트는 지식경영을 "조직의 지식을 비즈니스 문제를 해결하기 위하여, 적시에, 올바른 context내에서 필요로 하는 사람에게 제공하는 것"이라고 정의하였다.
또한 노나카 교수는 "조직적 차원에서의 지식은 물론, 개인의 지식을 체계적으로 발굴하여 기업 내부에 축적·공유하고, 이 지식을 기업의 경쟁력 제고를 위해 활용하는 경영"이라고 정의하였다.
6.지식경영의 필요성
① 비슷한 유형자산을 갖고 있을지라도 지식과같은 무형자산을 더 잘 활용하면 기업과 조직의 성과가 크게 차이날 수 있다.
②다운사이징이나 구조조정으로 지식을 갖고 있던 종업원의 이직이 크게 늘어나게 되었다. 원가절감을 위해 종업원을 퇴직시켰으나, 그 결과 지식 노동자들이 부족해져 이들을 다시 채용하는 악순환이 많이 발생하고 있다. 개인이 갖고 있는 지식을 승화시키지 않으면 개인의 이직에 따라 지식이 사라지게 되므로 이를 방지할 수 있어야 한다.
③ 정보기술에 대한 투자로 지식경영을 위한 인프라 환경이 갖추어져 있다. 정보기술의 비용이 감축되고 더 편리해짐에 따라 정보기술의 이용이 생활화되고 있다.
④ 한 곳에서 습득한 지식을 다른 곳에서 이용하지 못함에 따른 비효율을 제거하는 것이 필요하게 되었다. 즉, 부문에만 존재하거나 개인이 갖고 있는 지식을 전사적으로 공유해야 한다.
⑤ 새로운 문제에 대한 새로운 해결책의 고안이 필요하다. 환경의 변화, 기술의 변화, 고객 요구의 변화로 과거와의 단절, 즉 불연속성의 시대에 접어듦에 따라 기업의 업무방식도 새로운 형태로 전환되어야 한다.
⑥ 글로벌화로 인해 더 이상 지리적 위치의 장점을 유지할 수 없게 되었다.
⑦ 정보화 시대의 고객들은 풍부한 정보와 이에 따른 엄격한 기분을 갖고 상품과 서비스를 평가하고 있다. 고객은 자신이 갖고 있는 기준으로 이를 만족하는 상품과 서비스를 판단하게 되므로 수동적인 상품과 서비스의 판매에는 한계가 있기 마련이다. 고객에게 가치를 창출하는 경영이 이루어져야 한다. 즉, 상품이나 서비스를 파는 시대에서 고객에게 맞는 토탈 솔루션을 판매하는 지식사회로 접어든 것이다.

참고 자료

없음