[글로벌 경영]스타벅스의 경영전략에 관한 보고서

소개글

다국적 기업 스타벅스 분석

목차

Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. 회사소개
<부록 1> 스타벅스의 사명
2. 산업 환경 분석
3. 해외 진출 전략
(1) SWOT 분석
(2) STP 분석
(3) 마케팅 믹스
<부록 2> 제휴마케팅 사례
<부록 3> 스타벅스 사회 기부활동
Ⅲ. 결론

본문내용

소비자들의 라이프 스타일(lifestyle)을 이해하라
감성마케팅을 적극적으로 활용하기 위해서는 우선, 감성 트렌드가 나타난 사회적 배경을 고려해 보아야 한다. 그 중의 대표적인 것으로 소비자들의 라이프스타일(lifestyle)의 변화의 추세를 파악해야 한다. 라이프스타일은 소비자의 생활 가치관을 반영하고 있으며, 소비생활과도 직접적으로 관련되어 있다. 특히 과거와 달리 현재는 물질적으로 풍요로울 뿐만 아니라 시간적으로 여유가 있다. 이 때문에 상품을 고르는 기준도 시각적인 것이나 개인의 취향을 중시하는 쪽으로 바뀌었다.

품질(Quality)과 기능만으로 승부하던 시대는 지났다
소비자(consumer)의 구매요인이 기능이나 편리함에서 즐거움으로 옮겨 가면서 새로운 판매기법으로 감성마케팅이 급부상하고 있다. 과거 우리 기업들은 선진국의 기술을 모방하거나 연구개발(R&D) 방향 등을 탐색해 왔다. 따라서 기술의 발달로 경쟁사간의 제품 성능 차이가 없어지면서 감성마케팅에 대한 이해가 중요해지고 있다. 이는 제품의 성능이나 기능의 격차가 없기 때문에 고객의 감성적인 만족(satisfaction)을 통해 판매를 증대시키는데 있다. 이제 국내기업에서도 감성시대의 본격화가 예고되고 있다. 소비자들이 모이는 곳엔 어김없이 감성을 자극하는 각종 매장(display)들이 오픈되고 있다. 서울 동승동 대학로, 종로2가 상가변, 강남역 일대에는 지역특성을 살린 청소년을 위한 감성매장이 즐비하다. 유통업계 중에서 백화점, 활인점에 이어 화장품, 패션, 식음료, 제과점들까지 감성마케팅에 뛰어들고 있다. 한편 선진다국적 기업들도 진출국에서 기업의 이미지 제고 차원에서 불우 이웃돕기 등의 감성 홍보기법을 적극 활용하고 있다. 특히 국내에 진출해 있는 외국계 보험사, 패션, 식음료, 화장품업체, 커피전문점 등이 이를 적절히 활용해 국내시장에 파고들고 있다. 업계에서는 감성 판매기법을 도입 한 후 매출이 눈에 띄게 신장했다고 한다. 부가가치 제고와 틈새시장(niche market) 개척효과까지 보고 있는 것으로 전해지고 있다. 이 같은 추세라면 감성마케팅이 더욱 활성화될 것으로 전망된다.

참고 자료

www://cafe.naver.com/calcuttac/579
http://blog.naver.com/hearty33/20002911245
스타벅스, 커피 한 잔에 담긴 성공 신화 "Schultz, Howard 저“중앙일보, 경향신문 Homepagehttp://www.istarbucks.co.kr/ko/home.htmwww.coffeero.com커피매거진 2004년11월～4월호www.happycampus.com "스타벅스“
스타벅스 하워드 슐츠 &도리 존스 양 지음/홍순명 옮김 김영사
체험마케팅 번트 H. 슈미트 저/ 홍성태, 윤성준, 박성연 공역/세종서적LG 경제연구소 한국경제신문 2005.04.23조선일보 2005.04.09
뉴스메이커 2005.05.19