[경영]다국적기업 경영자의 리더십 사례 보고서

목차

1.사례요약
2.문제풀이
3.경영상 시사점

본문내용

1. 사례 요약

스웨덴에 본사를 두고 있는 Volvo회사 ☞프랑스에서 적자 경영, 개선책 요구됨

 프랑스와 스웨덴의 문화적 차이로 인한 문제점 발견
스타일은 낡고, 무게는 무거우며 신제품도 늦게나오는 Volvo자동차가 열정적이고 성미가 급한 프랑스 사람들에게 맞지 않았다.
카르스텟트 사장은 자신의 기업 상품에 대한 확고한 믿음과 경영이념에 대해 소신을 잃지 않고 프랑스 시장에 파고들어 설득을 시작함.

 긍정의 힘
판매상들에게 볼보자동차에 대해 이해시키고 그들이 가진 부정적인 이미지를 하나씩 씻어 내며 볼보 문화의 긍정적인 이미지 주입

Result 판매상들이 도전적이고 의욕적인 목표설정

 문화적 측면을 고려한 광고 전략
왕실과 같은 화려한 이미지를 강조한 볼보 회사는 새로운 광고 전략에 나섰다.
연구 결과 프랑스 사람들은 승용차의 안전성과 신뢰성을 중시하는 것으로 나타났다.
볼보회사는 승용차의 장기 수명과 안전성을 강조하는 광고전략을 대대적으로 전개 하였다.

Result 프랑스 기업계에서 큰 호응을 받아 광고 대상을 받기도함

▶ 판매상들은 그들의 판매조직을 현대화 하고 활성화시켜 판매 실적을 두배로 끌어 올렸다. 이익면 에서도 1990~1992년의 연평균 1,430만 프랑크 결손에서 1993~1995년에는 연평균 2,100만 프랑크의 순이익으로 전환 되었다.

【토의 질문】

(1) 카르텟트 사장의 성공적인 리더십을 행동이론과 상황이론을 적용하여 설명하시오

카르텟트 사장은 권위적인 사장의 역할이 아닌 판매사원 중심의 리더십을 발휘하여 관료화된 조직 분위기를 탈피하였다.
또, 부정적이었던 볼보에 대한 이미지를 긍정적으로 변화 시키며 판매사원들로 하여금 자신들의 위치 강화에 대한 만족감을 얻을수 있었다. 그러한 만족감은 또 다른 기업 목표 달성에 연관을 주며 아무런 압력과 지시 없이 종업원 스스로 그들의 필요 욕구를 채우게 되었다. 카르텟트 사장은 본사의 기획업무를 담당 하였기 때문에 판매원이나 다른 기업의 3자들과 대화를 통하여 그들의 의견을 충분히 수렴할수 있었다. 경영자에게는 자신의 의견을 전달하는 것만큼 중요시 되는 것이 상대방을 이해하고 경청할수 있는 자세. 카르텟트 사장의 이러한 경청 태도는 프랑스의 판매상들도 놀라게 할 정도 였다. 가장 마음에 드는 부분은 원형 탁자에서 회의를 하였다는 것인데 그것은 어찌 보면 사소한 것일지라도 커뮤니케이션에 미치는 영향력은 매우 클것으로 보인다

참고 자료

없음