[갈등관리학]갈등관리 전략과 사례 MBTI 사이버

소개글

사이버 강의 레폿입니다.
A4로 자필 8~10장정도 나옵니다.
역시 A+레폿...

목차

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본문내용

현대 사회에서 많은 사람들이 제각기 다른 목표를 갖고 살아가다 보면 반드시 서로간의 마찰이나 불편한 관계가 발생하게 되는데, 이에 따른 갈등은 보편적인 현상으로 나타나고 있다. 갈등은 반드시 부정적으로만 작용하는 것은 아니므로, 갈등 중에 인간관계에 있어 정상적인 의사소통을 방해하는 역기능을 갖는 갈등인 경우에는 이를 완화 또는 해소시켜 주어야 하고, 인간관계에 있어 시너지 효과를 발휘하여 순기능을 가지는 갈등일 경우에는 더욱 조장할 필요가 있다고 할 수 있다. 따라서 무조건 갈등을 없애기보다는 발생 후 해결뿐 아니라 그 활용에 더욱 힘을 써야 할 것이라고 생각한다. 따라서 갈등관리의 목적은 갈등을 제거하거나 방지 또는 통제하는데 있다 기 보다 오히려 갈등으로부터 생기는 가치와 순기능을 더욱 증대시키고, 비용과 불만족 또는 역기능을 감소시키는 데 있는 것이라 할 수 있다고 본다. 따라서 이번 과제를 통해 갈등을 관리하는 전략을 중심으로 갈등에 대해 살펴보고자 하며, 특히 성격 유형별 갈등관리를 어떻게 할 것인가에 대해 생활 속에서 사례를 들어 알아보도록 하겠다.

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참고 자료

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