[고객관리]KT의 고객 및 시장중시

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최초 등록일: 2006.07.01
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소개글

KT의 고객 및 시장중시 범주에서 고객만족경영에 관한 논문의 발표자료

본문내용

결론

100여 년의 역사를 자랑하는 KT.
고객의 가치를 중시하는 KT.
그 동안의 노하우와 기술력을 바탕으로 고객만족경영을 통해 국내 최고 수준의 VOC 관리 체계를 이루었고, 고객의 소리와 해피콜 제도 등을 통해 고객의 니즈를 수집/분석하여 경쟁력을 확보, 고객만족 100% 를 향해 나아가고 있다.

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