[간호과]QA or QI활동-투약설명의 한번 더 운동 으로 고객 만족도 증진

소개글

학교에서 QI활동과제로 만든겁니다.
투약설명이라는 소재는 많아서 다소 진부하지만 잘했다는 평가를 해주신 자료에요
발표했던 자료 그대로입니다.^^

목차

1. 주제
투약설명의 “ 한번 더 운동 ” 으로 고객 만족도 증진
2. 선정근거
3. 문제 발생 사례
4. 일정계획
5. 대상 및 조사방법
6. 활동 내용 및 기대효과
7. 팀원
8. 문제 분석
9. 일반적 목표
10. 구체적 목표
-별첨-
1. 설문지
2. 9서에서 많이 쓰이는 약물 list
3. IV-injection에 대한 관리 요령 list

본문내용

내 몸에 직접 투여되고 있는 투약에 대해서 환자들의 지적인 욕구가 높아지고 알권리가 더욱 부각되어 가고 있다. 이에 대해 환자들의 알권리를 충족시켜줌으로서 환자들의 만족도를 증진시키고 간호사의 일의 정확도, 직접간호시간의 증대와 신뢰도를 높여줄 수 있다.

아침식사 후 med를 나눠준 후, 환자분이 오셔서
“ 나 요새 변 못 본다고 약 준다더니, 어떤게 약이에요? ” 하고 물어봄
(magmil과 sylcon을 가리키며 어떤 약인지 궁금해 함.)

설사를 호소 하시는 분이 설사 일으키는 약을 물어봄.
“ 어떤 약인지 모르겠는데, 약만 먹고 나면 설사가 나서 약 먹기 무섭네요. ” 함
설사 유발약을 제거 후에도 2일 동안 계속 같은 질문만 함.

참고 자료

없음