소비자 행동원리에 대한 Issues (전략적 마케팅)

소개글

1. 본 자료는

철도공사 연수원의 전략적 마케팅 과목에서 본인이 작성한 소비자 행동원리에 대한
발표자료 입니다.

목차

1. 소비자행동 연구의 등장배경과 유용성을 알아보자.
2. 소비자행동을 정의하고 개념구성요소별 내용을 살펴보자.
3. 소비자행동에 관련된 변수를 유형별로 예시해 보자.
4. 인지적 디서넌스를 정의하고 소비자행동에 대한 영향과 대응책을 알아보자.
5. 소비자 태도와 행동 사이의 관계를 묘사해 보자.
6. 소비자태도를 변경시키기 위한 일반적인 원칙을 알아보자.
7. 집단 내 커뮤니케이션의 본질과 중요성을 검토해 보자.
8. 소비자의 혁신수용 모델의 내용과 마케팅 시사점을 검토해 보자.
9. 소비자의 혁신수용성향과 수용자 범주를 알아보고 마케팅 시사점을 검토해 보자.
10. 혁신의 확산속도에 영향을 미치는 요인들과 대응전략을 검토해 보자.
11. 소비자행동에 영향을 미치는 상황의 요인, 상황의 차원, 마케팅 시사점을 검토해 보자.

본문내용

1. 소비자행동 연구의 등장배경과 유용성을 알아보자.


산업혁명에 의해 인류는 자기생산방식에서 시장에서의 교환(판매)를 전제로 하는 전문화 및 대량생산 방식으로 전환되기 시작하였는데, 초기에 "만들면 팔리던 시대"의 판매자중심시장(Sellers` market)에서 마케터들은 최근에 그들이 생산해 내는 많은 양의 제품을 소비자들이 모두 구매해 주지 않는다는 사실과 결국 자신의 제품을 팔기 위해서는 경쟁이 불가피하다는 사실을 알게 되었다.

그에 따라 관심의 초점을 생산활동으로 부터 마케팅(소비자의 만족을 창출하고, 교환을 촉진하기 위하여 기업의 활동을 소비자의 욕구에 적응시키는 일)으로 전환하였다. 이를 마케팅 개념이라 하고 이러한 시대를 "팔릴 수있는 제품을 만들어야 하는 시대"라고 한다.

즉 이 시대의 마케터는 마케팅 활동을 보다 새롭고 효율적으로 수행하기 위하여 소비자 행동의 기본원리에 관심을 가져야 하는데 이러한 관점은 마케터로 하여금 소비자 행동에 영향을 미치는 요인들을 면밀히 분석하도록 촉구하고 있다.

소비자행동을 연구하므로 생기는 유용성은
첫째, 합리적인 소비활동을 도와 주는데 소비자행동에 대한 검토는 소비자의 입장에서 그가 보다 현명한 소비활동을 계획하고 욕구를 효과적으로 충족시킬 수 있도록 도와준다.

둘째, 마케팅 전략의 수립을 가능하게 한다. 다시말해 시장기회의 분석과 예측, 시장세분화와 표적시장의 선정, 마케팅믹스의 구성을 할 수 있다.

셋째, 마케팅 전략의 성과는 근본적으로 소비자 반응을 측정함으로써 평가될 수 있는데, 적절한 측정방법을 선택하고 적용하기 위해서는 소비자 행동에 관한 지식이 필요하다.

넷째, 영리조직 뿐만 아니라 비영리 조직들도 사회내의 어떤 욕구와 필요를 충족시키거나 문제를 해결하므로써 상대방들의 호응(참여와 지지)을 얻어내야 하므로 소비자 행동에 관한 지식을 활용해야 한다.

참고 자료

없음