[경영]귀족 마케팅 - 그들만의 리그

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본문내용

이른바 1%의 상류층 고객을 겨냥한다는 ‘귀족마케팅’은 국가적으로 위기였던 IMF 때 오히려 대단한 선풍을 불러일으키면서 현재 한국 산업 전체에 걸쳐 가장 확실한 마케팅 기법중의 하나로 자리 잡고 있다. 소득이 상위 1%에 드는 이른바 ‘귀족’들의 소비규모는 상당하다. 40세 이하 귀족계층의 평균 1회 쇼핑 액수는 1백 34만원. 또 한국은행에 따르면 은행의 상위 2%고객이 총예금의 56.6%를 차지한다고 한다. 이런 통계 앞에서 귀족, 이른바 경제적 상류층이 지갑을 더 자주 열수록 경제에 활기가 더해진다는 사실은 부정할 수 없는 것이다.
‘80/20법칙’이 있다. 이탈리아의 경제학자인 파레토가 조사 연구를 하다가 발견한 것으로. 한 사회의 상위 20%가 전체 성과의 80%를 차지한다는 논리다. 예를 들어 한 기업의 매출이 10억원이라면 상위 20%의 고객들이 8억원의 매출을 책임진다는 얘기다. 같은 맥락으로 회사의 우수 인재 20%가 회사 전체 매출의 80%를 올린다는 것도 이 80/20 법칙이라고 할 수 있겠다.
그러나 요즘에는 이 비율에 다소 변화가 일어나, 80/20이 아니라 90/10 아니 그보다 더 불균형적으로 나타나는 것 같이 보인다. 이른바 강남으로 대변되는 부유층과 일반서민의 생활수준의 격차가 갈수록 심해지고 있는 것이 현실이다. 하지만 일단 이런 윤리적인 문제는 차후에 논하기로 하고 현실이 상위 20%가 소비의 80%를 점하는 방향으로 변해간다면 기업들은 당장 어떤 경영전략과 마케팅을 도입해야 할 것인가? 그것은 바로 특정 계층을 대상으로 한 마케팅을 적용하는 것이다.

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