[경영]마케팅지향적사고에서 가치까지 용어정리

소개글

마케팅관리실무라는 책의 앞부분을 요약한 것으로서 마케팅에관한 전반적인 것들의 정리입니다.

목차

◆마케팅지향적 사고 혹은 고객지향적 사고
◆마케팅이란 무엇인가?
◆상호작용의 성격
◆공생적 마케팅
◆공동판매촉진
◆파문효과
◆시장세분화
◆마케팅믹스의 설계 : 계획수립의 제4단계

본문내용

◆마케팅지향적 사고 혹은 고객지향적 사고

◇특징
1. 고객의 욕구를 이해하고 반응하는데 초점을 둔다
2. 모든 기업조직의 활동들(생산, 재무, 판매 등)을 고객의 욕구에 부응하도록 통합한다.
3. 고객의 욕구를 충족시킴으로써 목표(금전적, 사회적, 인간적인 것 까지 포함)를 달성할 수 있다는 점을 강조한다.
4. 고객의 욕구에 부응하는데 있어 나타나는 사회적 결과(고객의 욕구가 기업에 의해 다루어지는 방법도 포함)에 관심을 가진다.
◇문제점
1. 고객에게 너무 집중적인 초점을 맞춤으로써 소매상 등 다른 주요한 관련집단들을 무시할 수 있다. - 관련 집단들은 다양한 상호작용을 통하여 기업과 고객간의 교환관계에 직접적인 영향을 미칠 수 있다.
2. 고객들이 그들이 원하는 것을 형상화할 수 없다거나 명확한 센스를 가지지 못할 수도 있다. - 고객욕구에 대한 일방적인 관심을 “마켓풀”에 너무 과도하게 의존하고, “마켓푸시”에는 불충분하게 의존함으로써 결과적으로 제품혁신을 저해시킬 수 있다. - 향후에 개발될 수 있는 시장기회가 있는데도 불구하고 지금 당장 시장기회가 없다고 해서 혁신적인 제품개발을 소흘히 할 수 있다.


◆마케팅이란 무엇인가?
◇AMA의 정의
마케팅이란 개인적이거나 조직적인 목표를 충족시키기 위한 교환을 창출하기 위해 아이디어, 제품, 그리고 서비스의 개념정립, 가격결정, 촉진, 그리고 유통을 계획하고 집행하는 과정이다.

-즉, 마케팅의 기본적인 개념은 교환이나 거래를 창출하고 원활하게 하며, 그것을 지속적으로 유지하기 위한 의도된 활동의 총체라고 볼 수 있다.
◇마케팅의 핵심개념 - 교환관계
-마케팅 활동은 기본적으로 모든 형태의 교환관계속에서 일어날 수 있다고 할 수 있다. 이러한 관점에서 시장지향적 경영사고에 의해서 마케팅을 정의해보다면

참고 자료

마케팅관리실무