[간호학]간호사의 갈등 및 직무스트레스

소개글

깔끔하게 정리했습니다.

목차

▶ 갈등의 원인
▶ 갈등의 유형
▶ 갈등의 해결방안

▶ 스트레스의 원인
▶ 스트레스의 유형
▶ 스트레스의 해결방안

본문내용

◈ 간호직무의 특성과 관련된 스트레스 요인이로는 인간의 고통과 죽음을 자루며, 즉각적인 판단이 요구되는 직무특성, 교대근무와 휴일 근무, 전문적 자율성 부족, 의료의 한계에 대한 심리적 부담 등이 있다. 그리고 조직차원과 관련된 스트레스 요인으로는 과중한 업무량과 간호인력의 부족, 비 간호업무에 대한 책임, 부적절한 보상, 부적절한 근무환경, 업무수행에 대한 전문지식과 기술의 부족, 의료팀과의 역할 모호성, 의사결정과정의 참여 기회부족, 책임수행에 요구되는 결정권한의 부족, 배치, 근무성적 평가, 승진 등에 대한 불합리한 인사관리 제도, 상사 및 동료와의 갈등, 대상자와의 대인관계 갈등, 의사소통의 문제, 관리자의 리더십 스타일과 통제방법의 문제, 물품부족 및 간호업무 지원체계의 미흡, 타부서와의 업무상 협조체계의 미흡 등을 들 수 있다.
전통적으로 간호사들은 환자간호와 직업적 소명을 위해서는 자신의 안위와 개인적 욕구 충족을 중요시하지 않는 자기 부정과 자기 헌신이 필요하다고 믿어왔기 때문에, 자신을 돌보는데 관심을 기울이지 않았으며, 또한 간호 관리자들도 간호사가 경험하는 많은 직무스트레스 증상을 흔히 간호가의 개인적 문제로 간주하고 개인적 차원에서 해결하기를 기대해 왔다. 그러나 간호사가 경험하는 직무스트레스가 간호가 자신은 물론이며 환자와 병원조직에 미치는 영향을 고려할 때, 간호가의 직무스트레스관리와 예방은 간호가 개인의 안녕과 성장뿐 아니라, 질적 간호제공과 효율적인 일력관리에 매우 중요한 과제이다. 따라서 환자에게 질적인 간호를 제공하려면, 우선 조직 내에서 간호사가 경험하는 직무스트레스를 효과적으로 관리함으로써 간호사 자신을 위한 에너지를 충전시키는 것이 선행되어야 한다.

▶ 갈등의 원인
ㆍ두 집단이 업무수행을 하는 데 상호간의 협조와 정보의 제공, 협력행위를 요하는 정도가 큰 경우 두 집단간의 갈등의 가능성이 커진다.
ㆍ업무수행을 하는 과정에서 관련, 가치, 지위 등에 상당한 차이가 있는 개인이나 집단과 접촉해야 할 때 갈등이 생길 수 있다.
ㆍ업무수행에서 역할이 모호할 때 갈등이 생길 수 있다 .
ㆍ부족한 자원에 대한 경쟁으로 갈등이 발생될 수 있다. 즉 한정된 예산, 행정지원에 대한 경쟁 때문에 다툼이 벌어지게 되는 것이다.

참고 자료

없음