통신판매시장에서의 소비자 행동(구매활동)

소개글

현재 활성화되고있는 통신판매 시장의 특수성과 소비자 구매활동의 특성에 관한 연구

목차

1장 서론
2장 전자상거래 하의 소비자 행동
3장 소비자 구매결정과정 및 구매 행동
4장 공급담당자(MD, TM) 및 소비자 인터뷰
5장 결론

본문내용

1. 배경
WTO의 시장개방정책과 전자상거래의 전세계적인 확산은 우리나라 시장의 전면적인 개방을 동시에 요구하고 있으며 이에 따라 우리나라의 기업도 세계의 선진기업들과 같은 환경에서 경쟁하여야 하는 시기에 다다르고 있다. 이러한 세계경쟁화는 정보기술의 빠른 발전과 함께 그 속도가 가일층 빨라지고 있으며 빠른 속도로 확산되고 있는 전자상거래는 국내산업에 지대한 영향을 미칠 것으로 예상되고 있다. 따라서 빠른 시기에 이와 같은 현상을 미리 예측하고 대비하는 것이 필요하다 하겠다.

2. 연구의 필요성
1. 통신판매 시장의 매력
지난 IMF 구제금융의 여파로 기업들이 경영난에 시달리는 등 통신판매시장 역시 많은 어려움을 겪어야 했다. 그러나 그 와중에서도 20% 정도의 매출 성장을 달성하였고, 인터넷을 이용한 사이버쇼핑에 대한 관심이 고조되면서 기업들에게 매력적인 시장으로 떠오르고 있다. 특히 통신판매의 특성상 소규모 투자로도 사업을 영위할 수 있다는 것으로 인해 기존 유통업에서 시장지위를 확보하지 못한 기업들이 새로운 사업기회로 통판시장의 진출을 꾀하고 있다. 통신판매의 매력은 불특정다수의 고객을 대상으로 하는 일반 점포와는 달리 목표고객들을 선정하여 접촉하기 때문에 최소의 비용으로 최대의 효과를 추구하는 퍼스널마케팅이 가능하다. 또한 일반적 유통경로인 생산자, 도매, 소매와 같은 여러 단계를 거치지 않고 복잡한 유통경로를 최소화하여 소비자에게 최대의 가격만족을 주는 가격소구형 사업이다.

참고 자료

* CALS/EC 도입에 따른 경쟁과 협력 (1998년 6월 한국전산원)
* 김원수 외, 소비자행동론, 경문사, 1997
* 경쟁 격화되는 통신판매시장 ( LG경제연구원 박병수)
* 대홍사보, ‘정보기술발전이 소비자에게 미치는 영향에 관한 전망’, 대홍기획, 1998
* 보통신진흥협회, ‘국내전자상거래 현황 및 환경조사 결과보고서’, 1997
* 소비자 행동 분석(이재원 2004.05)
* 임종원, ‘현대 마아케팅 관리론’, 무역경영사, 1995