[품질경영]6시그마

소개글

- 6시그마는 세계적인 추세이고, 무한경쟁시대에 기업이 경쟁력을 강화하기위한 특단의 대책으로써 과학적이며, 체계적인 품질경영을 통한 고객만족을 최대화 하는 것에 그 목적이 있다.
- 6시그마는 최고경영자의 의지로 시작을 하여 전사적으로 그리고 통계적인 방법으로
품질 경영에 혁신을 주는 기법이다.

목차

1. 6시그마란?
■ 6시그마
■ 6시그마 도입 단계별 전략
■ 창시자 해리박사가 말하는 6시그마
■ 6시그마의 “벨트”
■ 6시그마의 5대 성공요소

2. 6시그마의 성공사례
■ GE
■ 삼성전관
■ 현대ㆍ기아차
■ 에버랜드

■참고 문헌

본문내용

1. 6시그마란?
■ 6시그마
- 그리스 문자인 시그마(σ)는 공정 또는 절차의 산포를 나타내는 통계학적 용어로 표준편차를 의미한다. 즉 데이터들이 중심으로부터 떨어져 있는 정도를 나타내는 단위다. 규격의 중심과 규격 한계선 사이가 표준편차의 6배와 크기가 같을 경우 6시그마의 공정능력을 갖고 있는 것으로 간주한다.
- 품질수준 6시그마는 통계학적으로는 1백만 번에 3.4회(3.4PPM)의 에러가 나는 수준을 가리킨다. 6시그마 운동은 제품설계 제조 및 서비스의 품질 산포를 최소화해 규격 상한과 하한이 품질 중심으로부터 6시그마 거리에 있도록 하겠다는 것이다. 이를 위해 제조뿐만 아니라 제품개발과 영업 등 기업 활동의 모든 요소를 작업공정별로 계량화하고 품질에 결정적인 영향을 미치는 요소의 오차범위를 6시그마 내에 묶어두는 것이다.
- 6시그마는 모토로라(Motorola)에 근무하던 마이클 해리(Michael J. Harry)에 의해 1987년 창안됐다. 당시 정부용 전자기기 사업부에 근무하던 마이클 해리는 어떻게 하면 품질을 획기적으로 향상시킬 수 있을 것인가를 고민하던 중 통계지식을 활용하자는 착안을 하게 됐다. 이 통계적 기법과 70년대 말부터 밥 갈빈(Bob Galvin)회장 주도로 진행돼온 품질개선 운동이 결합해 탄생한 것이 6시그마 운동이다. 해리는 모토로라 사내에 설치된 모토로라 대학 내에 "6시그마 인스티튜트"를 열고 연구를 거듭해 6시그마를 수준 높게 발전시켰다. 그 결과 6시그마는 모토로라 이외의 기업에도 적용 가능한 경영기법으로 확립됐으며 제품 품질 또한 획기적으로 좋아졌다. 이후 텍사스 인스트루먼트(Texas Instrument)가 92년 6시그마 운동을 도입했으며 점차 GE, IBM, 소니(Sony) 등으로 확산돼 갔다.

■ 6시그마 도입 단계별 전략
- 첫 번째 “니즈의 구체화”단계이다. "니즈의 구체화" 단계에서는 먼저 최고경영자가 볼 때 사업을 하는데 있어 가장 중요한 문제가 무엇인지 구체적으로 지정해야 한다. 이를 전제로 프로젝트의 평가기준인 결함, 에러율, 수율, 사이클 타임 등을 정의한다. 다음에는 현재의 COPQ(부적합품질로 인한 비용)를 정확하게 측정한다.

참고 자료

- 한국 경제 신문
- 식스시그마경영연구소, http://www.sixsigma.org
- 마케팅 6시그마 연구회, http://www.seri.org/forum/mfss/
- 삼성경제연구소, http://www.seri.org