우리나라의 인터넷 전자상거래의 성공사례와 성공요인

소개글

우리나라의 인터넷 전자상거래의 성공사례와 성공요인에 대하여 사례를 들어

설명한 레포트이다.

목차

Ⅰ 서 론

- 삼성 인터넷 쇼핑몰의 성공



Ⅱ 본 론

1. 시대적 변화에 적응

2. 성공전략

1)고객만족전략

2)네트워크를 통한 협력체계

3)브랜드의 일관성 유지

4)핵심역량강화를 위한 노력


Ⅲ 결 론

본문내용

1. 시대적 흐름에 대비

전자상거래는 인터넷이 보편화되기 이전에도 기업 간 문서를 전자적 방식으로 교환하거나, PC통시의 홈쇼핑, 홈뱅킹 등 다양한 형태로 존재해 왔으나, 인터넷이 대중화되면서 전자상거래는 인터넷상에서의 거래와 관련지어 생각하게 되었다. 이렇듯 시작은 아주 사소한 것에 시작된 전자상거래는 컴퓨터와 인터넷의 일반화가 이루어지면서 급속한 성장을 이룩하게 된다. 기술이 발전하고 사람들의 욕구가 다양해지면서 사람들은 조금 더 빠르고 조금 더 편하고 조금 더 양질의 서비스를 받기를 원하게 되었다. 전자상거래에 있어서 이것은 정말 중요한 관건이라 할 수 있다. 즉, 고객만족의 극대화를 위한 전략의 중요성이다. 삼성몰이 빠르게 급속한 성장을 이룩할 수 있었던 것은 바로 다양한 욕구를 가진 고객들을 위해 고객을 위한 서비스 전략을 세우고 실행하였기 때문이다. 급속한 기술의 성장과 사람들의 편리함을 추구하는 욕구가 커지는 그 흐름을 읽고 고객의 의도를 먼저 파악하고 그에 대한 대비책을 세워 실행하는 고객만족의 극대화 전략은 바로 이러한 시대적 흐름을 파악했음을 말해주는 것이라 할 수 있다.

참고 자료

없음