[경영학]프랜차이즈 마케팅 전력

목차

1. 마케팅 마인드를 가진 사람이 성공한다.
2. 정말, 고객을 알아야 한다.
3. 상품 구매 관리의 원칙을 파악하라.
4. 재고관리, 원칙에 충실하라
5. 가격관리에도 작전이 필요하다.
6. 서비스관리에 신경 써라.
7.판매촉진으로 매출을 늘려라.
8. 경영분석은 반드시 필요하다.
9. 점포 운영 매뉴얼을 만들어라.

본문내용

1. 마케팅 마인드를 가진 사람이 성공한다.

마케팅이란 이론이 아닌 실제로, 점포경영주는 알게 모르게 점포를 운영하면서 마케팅 활동을 해오고 있다. ex)가격은 얼마 받을까? 개점 광고는 어떻게 할까? 상품의 구입은 어디서 할까? 우리의 주요 고객은 누구인가?
마케팅 활동의 목적은 점포의 매출을 극대화하는 것이다. 즉, 고객에게 만족을 제공하는 동시에 점포의 목표를 달성하기 위한 활동인 것이다. 자신이 목표로 하고 있는 고객층을 명확히 설정하고, 이들의 욕구를 충족시킬 수 있는 방향으로 모든 것을 갖추어 고객만족을 이룰 수 있도록 노력하는 것이야말로 차별화를 이룰 수 있는 점포마케팅의 핵심인 것이다. 마케팅 활동은 소점포 경영에도 필요하다. 현재까지 점포를 경영해 오면서 해왔던 활동을 좀더 체계화하는 것이 점포의 경영에 필요한 것이다. 예를 들면, 취급하는 상품의 가격책정, 품질, 공급 또는 판매 방법, 광고 및 판촉 방법, 고객 서비스 등의 통합으로 고객에게 최대의 만족을 주어 매출의 활성화를 이루는 것이 점포 운영에 절대적이다.
*마케팅 활동, 어떻게 하나?(p303)
갈수록 소점포 활동은 어려워지고 있다. 이러한 상황에서 살아갈 길은 고객층을 특화하여 차별화하는 것이다. 고객은 영리하다. 자신들이 이용할 목적과 가격과 장소를 최선의 방법으로 선택한다. 결국 목표로 하고 있는 고객층을 명확히 설정하고, 이들의 욕구를 충족시킬 수 있는 방향으로 점포의 모든 것을 갖추어야 한다. 이렇게 고객만족을 이룰 수 있도록 노력하는 것이 차별화를 이룰 수 있는 점포마케팅의 핵심인 것이다. 상품을 구매할 때도, 창고정리를 할 때도, 판매촉진 계획을 잡을 때도 항상 누구에게 어떻게 팔아서 얼마를 남길 것인가에 대한 생각을 하고 있는 것, 이것이 바로 마케팅 마인드인 것이다.
또한 판매 중심의 철학을 가져야 한다. 점포경영이라는 것은 판매가 중심이 되어야하고, 또 이익을 남겨야 한다. 결국 점포의 경영활동은 판매에 집중되어야 하는 것이다. 점포경영자와 종업원은 끊임없이 고객에게 이와 같은 판매 중심의 철학과 마케팅 마인드를 가져야 한다. 이러한 것이 일상화될 때 지속적으로 발전을 거듭하는 점포가 될 것이다.

참고 자료

없음