생산 및 운영관리의 품질경영에 대해서

소개글

생산 및 운영관리의 품질경영에 대해서 쓴 레포트입니다
생산관리 시간에 a+를 받은 레포트로서 목차에 따라 자세하게 썼으니까
많은 도움이 될 것이라고 확신합니다

목차

1. 피셔본에 대한 답
2. 품질 경영 해결방안
1) 품질 경영 프로세스 도식화
2) 사례에서 논의 될 전반적인 품질 경영 방향
3) 구체적인 적용
STEP1 : 측정 및 분석을 통한 문제 명확화
STEP2 : 전원참여를 유도하기 위한 사전 교육 및 훈련 - 경영책임
STEP 3 : 문제해결을 위한 Action - 자원관리
STEP4 : 평가를 통한 지속적인 개선 - 제품실현

본문내용

2) 사례에서 논의 될 전반적인 품질 경영 방향
ISO 품질경영시스템을 참고하여 전반적인 품질 개선 프로세스를 구성하되 사례에 맞게 약간 변형하고 각 과정에 맞는 구체적인 품질개선방안을 제시할 것이다. 논의를 통해 정한 프로세스 순서는 측정 및 분석을 통한 문제의 명확화, 전원 참여를 유도하기 위한 사전 교육 및 훈련, 문제해결을 위한 Action, 평가를 통한 지속적인 개선 순이다.
측정 및 분석을 통한 문제의 명확화 단계에서 모니터링 및 측정을 통해 얻은 데이터를 가지고 부적합한 제품을 관리하고 요구되는 사항에 대해 기준을 정립한다. 전원 참여를 유도하기 위한 사전 교육 및 훈련은 경영책임과 관련된 단계로 고객중심의 인식을 전원이 공유하고 의사소통과정을 통해 품질방침을 세워 경영의지를 확고히 하며 품질경영을 검토한다. 문제해결을 위한 Action은 자원관리와 제품실현의 중간단계로서 설계 및 개발과 구매, 기반환경 등에 대해 구체적으로 검토한다. 마지막으로 평가를 통한 지속적인 개선은 모니터링 및 측정 장치의 구축으로 고객에게 만족을 주는지 관찰한다.

참고 자료

없음